Эмоциональная память: ни одно воспоминание не является «истинным»
Если наши чувства по отношению к тому или иному событию не меняются, то и само воспоминание воспроизводится каждый раз в целом одинаково.
Если же эмоции претерпели изменения, то мы переписываем заново все событие, включая в него детали, соответствующие чувствам и искажающие его суть. Таким образом, объективных воспоминаний в природе не существует, потому что в мозге постоянно происходит утеря данных. Каждый раз, когда мы в очередной раз что-то вспоминаем, картина меняется. Идя по следу мысли, мы всякий раз затаптываем ее. Поэтому нам необходимо смириться с тем, что воспоминание – это не фотография, а динамический процесс.
Мозг постоянно находится в движении, хотя мы этого и не замечаем. Всерьез мы обращаем на него внимание лишь тогда, когда он вдруг отказывается работать, когда мы что-то забываем, с трудом подыскиваем подходящее слово или ответ на поставленный вопрос. Мы не чувствуем состояние мозга, потому что он, по иронии природы, не имеет нервов. Неужели в центральном органе нервной системы, состоящем из миллиардов нервных клеток, нет нервов? Совершенно верно, они отсутствуют, во всяком случае, в том смысле, что у мозга нет никаких нервных связей с центром боли. Сам по себе мозг ничего не чувствует, поэтому хирургические операции на нем проходят безболезненно. И это хорошо. Достаточно и того, что порой болит голова. Нам еще не хватало, чтобы мозг тоже испытывал боль.
Если мы вспоминаем о мозге, это чаще всего значит, что наш главный управляющий орган в чем-то нас подвел или реагирует не так, как нам хотелось бы. Но что значит хотелось бы? Ведь мозг – это и есть мы сами. Так что оставим этот вопрос, чтобы еще больше не запутаться.
Мы покажем вам, как выбираться из подобных затруднительных положений. Во-первых, расслабьтесь. Если вам никак не приходит на ум фамилия актера или вы забыли дату, которую ни в коем случае нельзя было забывать, то для паники нет никакого повода. Если не получилось с первого раза, не допускайте ошибку, пытаясь настойчиво стучаться в запертую дверь. Как мы вообще ставим задачу перед нашим внутренним центральным компьютером? Ну, во всяком случае, здесь не бывает четких формулировок типа «Как фамилия актера, который играл главного героя в фильме „В 12 часов придет босс“?» Мы задаем вопрос в виде пестрой мешанины образов, быстрых и неясных ассоциаций и добавляем к этому схему поисков. Ведь вопрос адресован не постороннему человеку. Мы же знаем, что ответ находится внутри нас, его надо только найти. Если бы мы не знали фамилию этого актера, то не стали бы и спрашивать. На самом деле мы даже не задаем вопрос, а «обыскиваем» свою память примерно так же, как хлопаем себя по всем карманам, пытаясь отыскать запропастившуюся куда-то связку ключей. Так продолжается, пока где-то не звякнет. То же самое и с мозгом.
Порой мозг ведет себя странно. Посреди великосветской беседы где-нибудь за стойкой бара он вдруг отказывается подсказать нам название любимого фильма. «Ну, ты же знаешь, этот черно-белый русский фильм про революцию. Помнишь, восстание матросов, детская коляска катится по лестнице?.. Фамилия режиссера вроде бы Эйнштейн». А когда все уже забыли про кино и беседа плавно перешла на теннис или цены на авиабилеты, в голове вдруг всплывает написанная огромными буквами фамилия «Эйзенштейн». Ну конечно же! Не Эйнштейн, а Эйзенштейн. И тут мы уже без труда вспоминаем и название фильма – «Броненосец „Потемкин“».
Этот феномен, случающийся в самый неподходящий момент приятной беседы, известен каждому. Человек натужно что-то вспоминает, а его собеседник пытается заполнить неловкую тишину и подсказывает невпопад. Результат всегда печален.
Стресс и память – плохая пара. Тот, кто пытается что-то вспомнить под воздействием стресса, действует контрпродуктивно. А если он еще корит себя за провалы в памяти и испытывает стыд, положение только усугубляется. Профессионал, попав в такую ситуацию, сразу же прекращает попытки. Он знает, что мозг сам чуть позже вспомнит то, что нужно. Если вопрос не срочный, лучше перейти на другую тему и просто ждать. Но, если дело не терпит отлагательства, можно воспользоваться запасным планом, который поможет в поиске. Вспомните сопутствующие обстоятельства, описания и опорные точки. Для нашего примера с Эйзенштейном это могут быть такие слова, как «фильм», «режиссер», «русский», «революция», «Сергей» (если вы вдруг помните имя).
Когда нам надо вспомнить фамилию, можно воспользоваться еще одним испытанным приемом – быстрым поиском по алфавиту. Может, фамилия начинается с буквы «А»? Нет. «Б»? Нет. «В»? «Г»? Фамилия буквально вертится у нас на языке, и, дойдя до буквы «Э», мы чувствуем, что цель близка. Эверман, Эрлихман, Эйдердаунен, Эйнштейн… Да, похоже, Эйнштейн. Хотя нет. Близко, но все же не то. А если дополнительно набросать на бумаге несколько возможных комбинаций букв, дело пойдет еще быстрее.
Но плохая память – это чаще всего не приговор, а просто отсутствие тренировки и практики. И тренировать надо прежде всего процесс запоминания, потому что если вы четко усвоили информацию, то и проблем с ее извлечением из памяти быть не должно.
Если вы хотите что-то запомнить, нужно углубиться в суть предмета, обдумать и всесторонне его исследовать. В этом случае он надолго останется в памяти. Марсель Пруст писал: «То, о чем мы не думаем всерьез, быстро забывается». Он уже в то время осознавал опасность легкомысленного отношения к информации. А в наши дни все стало намного сложнее, потому что жизнь все меньше заставляет нас задумываться. Если сознательно не тренировать свою память, она действительно будет становиться только хуже.
Для того чтобы запоминать имена, существуют испытанные средства, которыми пользуются врачи, продавцы, учителя – все, кому приходится иметь дело с большим количеством людей. Знакомясь с новым человеком, внимательно выслушайте, как он представляется, и при необходимости переспросите. Поинтересуйтесь, как правильно пишется имя и фамилия. Представьте себе эту фамилию, написанную большими буквами. В ходе последующей беседы старайтесь как можно чаще называть собеседника по имени. Придумайте какую-то ассоциацию с фамилией, исходя из ее звучания, и мысленно нарисуйте ее визуальный образ. Можете придумать к ней подходящую рифму. Самое главное – уделить ей максимальное и разностороннее внимание, чтобы дать мозгу как можно больше ориентиров и опорных точек, с помощью которых он легко сможет ее вспомнить.
Аргументы хороши лишь в том случае, если они у вас есть
И, разумеется, если они приходят вам в голову в нужный момент. Поскольку обычно аргументы нужны для того, чтобы одержать верх в конфликте или дискуссии, они ассоциируются с различными опасениями, и чаще всего мы боимся забыть их в самый решающий момент. Мозг, чувствуя приближение «схватки» (даже если речь идет о безобидных деловых переговорах, а вовсе не о средневековой дуэли), настраивается отнюдь не на логический лад. В нем запускается древняя программа – «борись или беги». В таком состоянии ясное мышление почти невозможно. Таким образом, перед дискуссией необходимо:
● выработать аргументы;
● записать их;
● разбить по темам;
● распределить по значимости и определить последовательность;
● по возможности опробовать их на ком-то другом, то есть провести «тренировочный бой».
Последний пункт особенно важен, потому что у вас появляется возможность определить действенность аргумента и выработать реакцию на контраргументы. Прежде всего необходимо мысленно проиграть в голове предстоящую дискуссию, представить себе все возможные ситуации и подумать, как себя в них вести. Если мозг уже свыкся с мыслью о предстоящей борьбе (а для этого достаточно и воображения), он не будет переключаться на древние инстинкты при первых же признаках опасности.
Не сетуйте на свою память: ложные воспоминания – это норма
Мы часто злимся на свою память, если она вдруг нас подводит. Но мы даже не догадываемся, что она подводит нас постоянно и уж, во всяком случае, работает намного менее точно, чем можно себе представить. Ведь память, как и мозг в целом, очень пластична. Она так же непостоянна, как и реальность. С каждым обращением к ней она меняется в зависимости от текущей эмоциональной или социальной ситуации. Мы по-разному вспоминаем свою первую любовь, рассказывая о ней своей нынешней партнерше, детям или хорошему другу.
У большинства людей весьма ложное представление о собственной памяти. Забудьте все, что вы знали о кратковременной и долговременной памяти, а также о накоплении информации в архивах мозга. Все наши воспоминания хранятся в невероятно сложном переплетении синапсов и нейронных связей. В этой сети каждый день появляется несколько новых узелков (и несколько новых разрывов).
Поэтому нечего удивляться, что в Германии, например, очень многие люди плохо помнят времена Третьего рейха, хотя они в тот период были уже вполне зрелыми людьми. Коллективная забывчивость? Скорее, коллективный сдвиг пластичной памяти, потому что плохие воспоминания забываются быстрее, чем хорошие. Стыд и нечистая совесть также изменяют память. В ходе одного эксперимента 30 процентов испытуемых из числа американских студентов вспоминали то, чего с ними никогда не случалось. Некоторые даже выдумывали целые истории. В другом эксперименте студентам показали видеозапись дорожного происшествия, в результате которого автомобиль наехал на пешехода. Спустя час их поодиночке спросили, с какой приблизительно скоростью ехал автомобиль. Ответы сильно отличались друг от друга в зависимости от того, как был задан вопрос. У одной половины группы спросили: «Быстро ли ехал автомобиль перед столкновением?» Для второй половины вопрос звучал по-другому: «Какой была скорость автомобиля перед столкновением?» Разница в оценке скорости составила в среднем 30 километров в час. Чего же в таком случае ждать от показаний свидетелей в суде? Вы сами когда-нибудь задумывались над тем, что бы вы ответили, если бы вам задали стандартный вопрос из детективных фильмов: «Что вы делали в прошлый четверг в 22:15?» В кино все почему-то сразу же дают ответ. А вы?
Память сильно подвержена различным влияниям и не является постоянной величиной. Разве может хоть один свидетель дать вразумительный ответ, когда его подвергают перекрестному допросу ушлые адвокаты? В США свыше ста приговоренных к смертной казни были оправданы, потому что их осудили на основании показаний, которые впоследствии были опровергнуты объективными фактами. Все, кто имеет дело с юриспруденцией, в один голос заявляют, что вещественные улики всегда заслуживают большего доверия, чем воспоминания. При этом надо учитывать, что ложные показания свидетелей, как правило, являются неумышленными. Людей просто подводит память.
Иногда лучше забыть, чем помнить
Попробуйте что-нибудь специально забыть! Вот прямо сейчас. У вас ничего не получится, так же как не получится не думать о белом слоне, если перед вами поставят такое условие. Забывание – это не противоположность запоминанию, а совершенно иной процесс. И все же современная наука доказала, что можно научиться забывать. Это достигается посредством того, что человек сознательно подавляет какую-то мысль, как только она возникает. Данный процесс можно наблюдать в ходе функциональной магнитно-резонансной томографии. Плохие воспоминания со временем угасают, если сознательно изгонять их из памяти. Гиппокамп, через который проходит вся информация, получает от лобных долей указание: это можно не хранить, забудь.
Жертв катастроф и военнослужащих, страдающих так называемым посттравматическим стрессовым расстройством (ПТСР), учат гасить внезапно возникающие травмирующие воспоминания. Таким образом, можно не только позитивно воздействовать на усвоение информации с целью ускорения обучения, но и при необходимости тормозить этот процесс или вообще стирать данные из памяти. В настоящее время для этого используется психотерапия, но когда-нибудь будут созданы и биохимические средства, которые смогут либо заблокировать какую-то информацию в памяти, либо, наоборот, резко ускорить процесс обучения. Но тут возникает этическая проблема: надо ли это делать? Американская комиссия по биоэтике пришла к выводу, что стирание памяти аморально, даже если речь идет о военнослужащих или жертвах катастроф, которые всю жизнь страдают от ПТСР. Допустимо ли играть с памятью? Вправе ли мы предпринимать какие-то усилия в этом направлении? Пожалуй, нет, но история демонстрирует нам, что мы это все-таки делаем.
Ассоциации – элегантный способ проникновения в мозг
Получить доступ к архиву памяти можно и без всяких технических средств, посредством свободных ассоциаций. Самое удивительное в этом методе то, что он с равным успехом может применяться к представителям самых разных культур и возрастных групп. Если человеку называют слово «холодный» и просят, не задумываясь, назвать слово, которое ему приходит на ум, практически все говорят: «Горячий». Черный – белый, высокий – низкий и т. д. Но ассоциации – это не только схожие или противоположные понятия. При правильном подборе ключевых слов они дают возможность судить о структуре мышления. Набор личных ассоциаций позволяет судить о страхах и предрассудках, предпочтениях и антипатиях. Неконтролируемый мозг мыслит сам по себе или, как сказал бы Фрейд, управляет нашими мыслями.
Составить себе представление об этом методе вам поможет простое упражнение. Не раздумывая, называйте первое попавшееся слово, которое приходит вам в голову:
● инструмент;
● время года;
● цвет;
● головной убор;
● спортсмен.
Если составить из полученных слов предложение, получится что-то вроде «Летом футболист бьет молотком по красной шляпе». Возможно, у вас были «плоскогубцы» или «зима», но, как правило, на эти простые вопросы все дают приблизительно схожие ответы. Проведите этот опыт со своими друзьями или коллегами! В психологии эту игру в ассоциации применяют для обнаружения аномальных или болезненных взаимосвязей в мозге.
Познание неизвестного, узнавание знакомого
Узнавание лиц – это сложный процесс, но мы обязаны им владеть, чтобы ориентироваться в окружающем мире. Представьте, что каждое утро вы приходите к себе в офис и не узнаете людей, с которыми работаете. Либо вы перестали узнавать своих родителей или жену. Но есть люди, для которых это обычное состояние. Болезнь под названием «прозопагнозия» приобрела известность после выхода в свет бестселлера американского невролога Оливера Сакса «Мужчина, который принял жену за шляпу». Люди, страдающие этим заболеванием, не узнают в лицо даже тех, с кем встречаются каждый день. Такое отсутствие памяти на лица может быть врожденным, а может возникнуть после несчастного случая или инсульта. Лечения от нее пока не существует.
Тяжесть такого состояния зависит от того, насколько обширно повреждение нервной ткани. Некоторые пациенты распознают человеческие лица как таковые, но не могут вспомнить, кому они принадлежат. Порой они не узнают даже самих себя. В то же время они без труда идентифицируют здания или животных. В особо тяжелых случаях пациенты могут даже не осознавать, что перед ними лицо. Описан случай, когда пациент перепутал на улице парковочный автомат с ребенком. Понятно, что следствием такого заболевания является сильная социальная изоляция.
Если функции мозга не нарушены, то узнавание лиц осуществляется следующим образом: сначала человек распознает черты лица и сравнивает их с имеющимися в памяти образцами, чтобы выяснить, знакомо оно или нет. После этого вступают в действие ассоциации: в какой обстановке мы познакомились с человеком, когда виделись в последний раз, и, наконец, вспоминаем имя. В мозге есть определенная область, отвечающая за узнавание лиц. Проведенный в группе студентов опыт показал, что если представить испытуемому десять незнакомых людей и назвать их имя, профессию и место жительства, то с первого раза чаще всего запоминается профессия. Поскольку имя представляет собой абстрактное понятие, а с городом, в котором живет новый знакомый, у нас может не быть ничего общего, то профессия является самой предпочтительной зацепкой для памяти. Ведь мы хотя бы понаслышке знакомы с множеством профессий. Именно в эту категорию мы и определяем новое лицо. Поэтому, если вы видите вроде бы знакомое лицо, но никак не можете вспомнить, откуда знаете этого человека, попробуйте представить себе, в какой рабочей обстановке вы могли с ним встречаться. Возможно, это служащий на бензозаправке или уличная продавщица жареных сосисок, которых вы часто видите, но не знаете по имени.
Чтобы успокоить вас, сообщим, что в ходе упомянутого эксперимента ни один из двадцатилетних испытуемых не смог с первой попытки запомнить хотя бы одно имя. Что из этого следует? То, что можно считать совершенно нормальной ситуацию, когда на вечеринке вас с кем-то знакомят, а уже спустя час, вновь встретившись на кухне, вы не знаете, как обратиться к этому человеку. Он, кстати, тоже не помнит, как вас зовут.
Но запоминать имена можно и более эффективно. Во всяком случае, страховые агенты этому научились. Если вы хотите что-то запомнить, необходимо обеспечить себе подсказки, увязывая предмет запоминания с другими подходящими (и хорошо вам знакомыми) фактами и обстоятельствами. Усвоение и запоминание – это установление связей с уже известной информацией и неоднократное повторение, позволяющее мозгу закрепить имеющиеся связи. Недостаточно просто прочитать текст. Его надо разбить на части, обдумать, понять и пересказать своими словами. Лишь в этом случае он сохранится в памяти.
Публичные выступления
Есть прирожденные ораторы, а есть люди, которые терпеть не могут и боятся выступать перед публикой. И все же каждому из нас приходится делать это на свадьбах и днях рождения, на корпоративах и презентациях, на совещаниях и конференциях. Каким бы опытным ни был оратор, перед ним всегда стоит задача не потерять нить выступления. Для этого существует несколько правил:
● Напишите полный текст выступления.
● Подчеркните маркером главные мысли (не более трех слов подряд и не более десяти пометок на странице).
● Изложите на одном листе план выступления, подчеркните в нем главные тезисы и следующие из них выводы.
● Проверьте, вытекает ли одна мысль из другой и есть ли между ними логическая связь. Если нет, внесите коррективы.
● Безжалостно вычеркните красивые формулировки, которые не имеют особого смысла и только отвлекают от главной темы. Весь план выступления должен уместиться на одном листе формата А4.
● Расположите основные темы выступления в нужном порядке. Попробуйте произнести свою речь, пользуясь только планом. После этого сверьтесь с полным текстом.
● В день выступления захватите с собой полный текст и положите перед собой на трибуну, но вверх ногами. Возьмите в руки план и начинайте речь. Вы знаете, что в любой момент можете повернуть листы, лежащие на трибуне.
Осознание того, что у вас есть страховка, позволит вам не нервничать и сосредоточиться на теме выступления. А все красивые формулировки, которые вы вычеркнули, сами всплывут у вас в голове!
Посильные и чрезмерные требования
В ходе собеседования при приеме на работу иногда приходится наблюдать следующую сцену. Начальник отдела кадров говорит кандидату: «Сейчас я назову вам десятизначное число, а вы постарайтесь запомнить его до конца нашей беседы». Требование понятно, но реакция на него может быть разной. Есть уникумы, для которых подобное задание не представляет проблемы. Но ведь фирмы лишь в очень редких случаях ищут таких фокусников. Что же касается остальных, то им такая задача представляется непосильной, и осознание этого факта полностью блокирует их мозг. Они забывают все, что знали и собирались сказать, и с трудом выдавливают из себя слова. Такие фирме тоже не подходят. Оптимальная реакция состоит в том, чтобы взять лист бумаги и просто записать названные цифры. Ведь в нормальной рабочей обстановке вы так и поступили бы, не правда ли? Никому не придет в голову запоминать десятизначное число.
В наши дни завышенные требования нередко считаются нормой. Так происходит, видимо, потому, что по телевизору часто демонстрируют людей с выдающимися способностями. Там можно увидеть тех, кто запоминает по 100 четырехзначных чисел, причем в правильной последовательности, и в любой момент может сказать, какое число было сорок пятым по счету. А вам это нужно? Вы полагаете, что это пригодится в работе? Умный человек тем и отличается от других, что знает, где можно найти необходимую информацию (речь идет не только о Google), и освобождает свой мозг от балласта. Поэтому, если перед вами ставят подобное невыполнимое требование, твердо скажите, что, выбрасывая из головы лишние сведения, вы оставляете место для полезных.
