Мягкие системы характеризуются высокой чувствительностью к внешним воздействиям, а вследствие этого – слабой устойчивостью. Например, биржевая торговля, новые организации, человек в отсутствие твердых жизненных целей. Жесткие системы – это обычно авторитарные, основанные на высоком профессионализме небольшой группы руководителей организации. Такие системы обладают большой устойчивостью к внешним воздействиям и слабо реагируют на небольшие воздействия. Могут рушиться пи существенном и быстром изменении условий внешней среды. Примеры – церковь, авторитарные государственные режимы.
