9. Анализ проблемы

Любую проблему можно рассмотреть в трех плоскостях: объективной, отношенческой и экономической.

Проблема объективна всякий раз, когда трудноразрешимая задача встает перед субъектом, словно стена, готовая обрушиться на него, и он не может уклониться от ее решения. Проблема объективна в том смысле, что превалирует над субъективностью индивида, над его возможностями, стандартами его типа личности, ума, организации. Так, например, болезнь является объективной проблемой, поскольку в этот момент объект может нанести ущерб личности. Сущность проблемы уничтожает субъекта и как проявление жизни, и как деятельное начало.

Для отношенческой проблемы характерно возникновение осложнений, расстройств, информационных феноменов, импульсивных отношений и контактов. Это особенности способов приема и передачи информации субъектом. Существует нечто, что нарушает или отклоняет прямой контакт, отчуждает индивида от его рабочего контекста, от значимых для него в данном месте стандартов отношений (с друзьями, партнерами, близкими, работниками внутри некоего социального образа).

Проблема становится экономической, когда извне приходит нечто, что несет индивиду либо заработок, либо потери. Это технический аспект обработки данных кризиса или предложений рынка. Проблема данного типа находится вне объективности, которая может превалировать над субъектом, вне существующей дезинформации, вне оперативного познания. Это всего лишь возможность, которая может обернуться для субъекта как ростом и развитием, так и регрессом, однако она не искажает его жизнь, личность, отношения, не лишает его предприятие центрального положения, а его – уважения.

В сущности, для решения проблем всех типов существует одна и та же техническая логика. Логика едина, а применяемые методы и потребности зависят от типологии проблемы (объективная, отношенческая, экономическая).

При решении объективной проблемы первоначальным критерием анализа является объект, а не индивид. При анализе следует отталкиваться от сущности, модуса, сложности объекта. При решении насущной проблемы человек должен исходить из факта проблемы как такового, то есть анализировать реальность и модусы проблемы, не думать о себе, а переместиться в объект и изнутри объекта анализировать ситуацию.

В случае отношенческой проблемы необходимо проанализировать двойственность отношений «я и другой», сущность собственного предприятия, согласованность или рассогласованность в средовом статусе, то есть проверить, каков характер дезинформации, или непрямой коммуникации, и от кого она зависит. Нужно уточнить источник, характер и силу ошибки – это моя ошибка или ошибка другой стороны?

При анализе экономической проблемы следует рассматривать лишь возможности извне, иными словами, не анализировать себя, свое предприятие, коммуникацию, а то, сможет ли это дело, вещь, встреча, новость войти в мой бизнес, в мое территориальное действие. При положительном ответе следует уточнить технику дальнейших действий. При отрицательном – не тратить время и быть готовым к новым возможностям.

При решении проблем любого типа самое важное – это точный подход к анализу, к выбору точки наблюдения, точки опоры в сложной динамике, оборачивающейся возможностью или опасностью, поскольку от этого зависит нахождение пропорции.

При ошибочной позиции в анализе человек, будучи вне самого себя, первым наносит себе вред. Кроме того, анализ проблемы должен быть техничным, без размышлений о справедливости или несправедливости происходящего, поскольку, если мы начинаем оценивать ситуацию с позиций «справедливо – несправедливо», то уже совершаем ошибку, уходим от техники, от приоритета – найти решение, уравновесить все функции и отношения.

При анализе любой проблемы, во-первых, следует занять позицию нейтралитета. Субъект должен выйти за рамки взаимосвязи «я как личность – проблема». Ему нужно сменить позицию, переместиться в третью точку, откуда он извне сможет наблюдать за своим поведением, за проблемой, то есть отдалиться и взглянуть на нее без боли, идеологии, страсти, агрессивности. Решение проблемы практически невозможно найти в состоянии агрессивности, инфантилизма, лени, самонадеянности. Для этого требуется точная техника.

Субъект с беспристрастностью должен оценить, сколько солдат находится в его распоряжении, а сколько выступает против, то есть посмотреть на ситуацию как на совокупность силовых точек, которые либо взаимодействуют друг с другом, либо вносят беспорядок, играют за или против, либо идут по касательной, взглянуть на нее как на отрывки реальности, которые в соответствии с векторной заданностью образуют некое событие, вовлекающее самого субъекта.