90. Уважение прежде всего

Уважение на рабочем месте – такая общая тема, что нетрудно и проглядеть. Понятие столь очевидное, что, кажется, и говорить не о чем. Всем известно, что если обращаться с работниками хорошо, то они будут так же обращаться с вашими клиентами. Что люди работают лучше, когда чувствуют, что о них заботятся, им доверяют, их ценят. Что каждый хочет работать в организации, где можно расти, заводить друзей и быть собой. Так ли это?

Я только что прочел об исследовании этого вроде бы очевидного вопроса об уважении на работе, выполненном «Sirota Survey Intelligence» на материале 370378 служащих. И знаете, что? Только 21 % опрошенных из тех, кто работает не на руководящих должностях, оценил проявление уважения со стороны начальства как «очень хорошо». Вероятно, значимость уважения укоренилась в наших организациях не так уж прочно, как нам бы хотелось думать. Тут открывается восхитительная возможность.

Исследование также подтвердило, что именно те, кто чувствует, что их уважают, наиболее преданны своим работодателям. А в мире, где привлечь и удержать большой талант – один из самых важных факторов успеха, необходимо делать все, чтобы укрепить лояльность. Поэтому уважение – прежде всего. Хорошее обращение с людьми – главное. Заставить ваших коллег почувствовать себя особенными – задача номер один. Потому что они и есть особенные.

Вот несколько практических методов запустить вирус уважения на работе:

– говорите «спасибо» и «пожалуйста»;

– приходите вовремя (точность – вежливость королей);

– награждайте людей за отличную работу;

– станьте прекрасным слушателем (и вас будут за это любить);

– обучайте своих сотрудников и помогайте им раскрыть их потенциал (всем нам хочется стать лучше);

– пишите благодарственные записки;

– поощряйте честность и правдивость;

– разрешайте людям идти на разумный риск и оставляйте им свободу потерпеть неудачу;

– поощряйте креативность и самобытность.

Когда люди чувствуют уважение, они и сами к себе лучше относятся. А люди, которым хорошо, делают хорошее.