Кто такие коллекторы
Коллекторские фирмы – это фирмы, которые выкупают долги граждан, затем начинают мучить звонками должника, знакомых, родственников. Так называемый «телефонный терроризм». Телефоны, как правило, предоставляются добровольно при заполнении анкеты на получение кредита, займа. В некоторых случаях необходимую информацию коллекторы находят в интернете, у соседей и т. п. Также коллекторы могут выезжать к должнику домой, к его родственникам, если им известен их адрес. Попадаются неадекватные коллекторы, которые могут расклеить объявления в подъезде такого типа «Иванов из 54 квартиры отдай долг, иначе будет хуже» или «У вас подъезде завелась крыса» и фото должника. Могут жечь зажигалками дверные замки, глазки, вставлять спички в замок двери.
В банках существуют отделы по работе с проблемной задолженностью. Сотрудники данных отделов по сути те же самые коллекторы, но действуют более сдержанно, чем сотрудники коллекторских фирм.
Надо понимать, что основная задача коллекторов – вывести вас из спокойного эмоционального состояния. Только так можно добиться того, что вы будете отдавать свои последние деньги на оплату своего долга. Их не интересует, что вы будете ущемлять себя, своих детей, например, в еде или каких-то других необходимых вещах.
По закону коллекторы наделены несколькими правами:
а) звонить, отправлять смс должнику с 8:00 утра до 20:00 вечера в рабочие дни и с 9:00 утра до 20:00 вечера в праздничные и выходные дни;
б) выезжать к должнику по мету жительства.
При этом в звонках, смс и выездах культурно и вежливо уточнить сумму задолженности, попросить или потребовать оплатить ежемесячные платежи или вернуть полную сумму долга, уточнить, когда вы сможете оплатить, и донести до вас какую-либо другую информацию. Все это в культурной и вежливой манере. Хамить, грубить, кричать, звонить без перерыва в течение всего дня коллекторам никто права не давал, но они, к сожалению, делают это постоянно. Главное, что вам нужно, – это уяснить, что единственным законным способом получения с вас задолженности является обращение в суд с исковым заявлением о взыскании задолженности. Законом не предусмотрено никаких принудительных способов получения с должника образовавшейся задолженности.
После обращения в суд о взыскании с вас долга и вынесения решения судом о взыскании, судом выдается исполнительный лист. И только когда банк предъявит исполнительный лист судебным приставам, те в свою очередь имеют право описывать и изымать ваше имущество. Все принудительные действия по взысканию с вас долга проводят только судебные приставы, которое законом наделены такими правами, и никто другой. Поэтому вся работа коллекторов и сотрудников отделов по работе с проблемной задолженностью банков сводится к тому, чтобы вас запугать, и вы заплатили сумму долга или ее часть самостоятельно.
Если коллекторы приехали к вам домой и ведут себя некорректно, угрожают, то вам необходимо позвонить в отдел полиции и требовать приезда группы быстрого реагирования. Во время звонка в полицию вы говорите, что «неизвестные люди находятся у меня дома, вымогают деньги, пытаются забрать мое имущество». В большинстве случаев вызов полиции оказывается бесполезен, т. к. у вас по сути нет доказательств, что коллекторы совершили какое-либо преступление или административное правонарушение. Но на коллекторов это произведет хорошее воздействие и вряд ли они приедут к вам снова. В психологическом плане – это сложный способ избавиться от коллекторов, но очень эффективный и результативный.
Стоит отметить, что в последнее время полиция приезжает именно на такие вызовы быстро и не просто сразу уезжает. А опрашивают вас, коллекторов, если они остались на месте.
Есть несколько вариантов избавиться от звонков коллекторов:
Вы закидываете всевозможные органы жалобами в вымогательстве на коллекторов (прокуратура, полиция, Центральный банк РФ, Роскомнадзор, Роспотребнадзор и т. д.) – этот способ эффективен только на некоторое время, т. к. ваше дело передается другой коллекторской фирме и все начинается заново.
Отозвать у банка разрешение на обработку и передачу персональных данных. Этот способ не всегда срабатывает.
Поменять сим карту и при необходимости сим карту тех, кому звонят помимо вас. Этот способ срабатывает всегда, но подойдет не для всех, т. к. подразумевает смену телефонного номера.
Не брать трубку, когда вам звонят коллекторы и сотрудники банка. Как правило, это будут московские номера (+7499…) либо номера со скайпа, которые начинаются на непонятные цифры 7995786218.
