Книга: Я вижу, о чём вы думаете
Назад: Невербальные сигналы лица
Дальше: Интерпретация невербального поведения глаз
Негативные и позитивные эмоциональные выражения лица
Негативные эмоции – неудовольствие, отвращение, антипатия, страх и гнев – заставляют нас напрягаться. Это напряжение проявляется в разных формах внутри и снаружи тела. Наши лица могут одновременно демонстрировать целое созвездие признаков напряжения: стягивание мышц лица, трепетание ноздрей (расширение крыльев носа), прищуривание глаз, дрожание или сжимание губ (при котором они словно исчезают). При более внимательном рассмотрении станут заметны и такие дополнительные признаки, как фиксация взгляда в одной точке, застывшая шея и полное отсутствие наклона головы. Человек может ничего не сказать о том, что испытывает напряжение, но наличие этих проявлений не оставляет сомнений в том, что человек расстроен и его мозг занят обдумыванием какого-то негативного вопроса. Эти ключевые признаки негативных эмоций одинаковы во всем мире, и наблюдать за ними всегда очень полезно.
Расстроенный человек может демонстрировать сразу все или только некоторые из этих невербальных сигналов, и они могут быть малозаметными и кратковременными или ярко выраженными и длиться несколько минут, а то и дольше. Вспомните прищуренный взгляд Клинта Иствуда в старых спагетти-вестернах перед началом дуэли на пистолетах. Этот взгляд говорит сам за себя. Конечно, актеров специально учат контролировать выражение лица, чтобы его легко было узнать. Однако в реальном мире заметить эти невербальные признаки иногда трудно, так как их намеренно маскируют или просто не обращают на них внимания (см. рис. 59).
Возьмем, к примеру, такой признак напряженности, как стискивание челюстей. После производственного совещания один начальник отдела может сказать другому: «Ты видел, как Билл стиснул челюсти, когда я внес это предложение?», а в ответ услышать: «Нет, ничего такого я не заметил». Знаковые выражения лица ускользают от нашего внимания потому, что нас с детства приучают не глазеть на людей, и/или потому, что мы уделяем больше внимания тому, что говорится, чем тому, как это говорится.
Советую помнить, что часто люди специально пытаются скрыть свои эмоции. Именно поэтому недостаточно проницательному наблюдателю бывает сложно их распознать.
Рис. 59. Прищуренный взгляд, наморщенный лоб, искаженные черты лица – все это признаки дистресса или дискомфорта.
МОИ ГУБЫ ГОВОРЯТ, ЧТО Я ТЕБЯ ЛЮБЛЮ, НО ГЛАЗА ГОВОРЯТ ДРУГОЕ
Меня поражает, как часто из уст людей изливаются сладкие речи, в то время как их лица посылают негативные невербальные сигналы, прямо противоречащие произносимым словам. Недавно на вечеринке один из гостей рассказывал о том, как он доволен тем, что его дети нашли себе хорошую работу. Все дружно принялись его поздравлять, хотя лично мне его улыбка показалась несколько натянутой, а мышцы рта излишне напряженными. Позднее его супруга по секрету призналась, что на самом деле муж очень огорчен тем, что их дети едва сводили концы с концами, занимаясь бессмысленной рутинной работой на бесперспективных должностях. Его слова говорили одно, но лицо говорило совсем другое.
Кроме того, знаковые мимические движения могут быть настолько мимолетными, что их просто трудно заметить. Однако если в обстановке непринужденной беседы эти трудноуловимые сигналы – микрожесты могут не иметь большого значения, то в процессе важного межличностного взаимодействия (между любовниками, родителями и детьми, деловыми партнерами или работодателями и работниками) такие малозначительные на первый взгляд проявления напряженности нередко помогают выявить наличие глубокого эмоционального конфликта. И поскольку сознательный мозг обычно старается замаскировать лимбические эмоции, нам крайне важно замечать любые проявляющиеся внешне сигналы, так как они помогают нарисовать точную картину сокровенных мыслей и намерений человека.
Несмотря на то что многие выражения радости на лице являются универсальными и легко распознаваемыми, иногда их тоже трудно заметить, так как некоторые люди по целому ряду причин эти невербальные эмблемы могут маскировать или скрывать. Например, нам определенно не хочется, чтобы кто-то заметил наше ликование, когда во время игры в покер у нас на руках оказалась хорошая комбинация карт, или мы не хотим хвастаться перед коллегами тем, что нам выписали самую большую премию. Мы учимся скрывать нашу радость и возбуждение в ситуациях, когда просто глупо трубить на весь мир о своей удаче. Тем не менее, так же как в случае с признаками негативных эмоций, незаметные или сдерживаемые позитивные невербальные сигналы можно обнаружить, если внимательно наблюдать и оценивать другие малозаметные подтверждающие движения. Например, на нашем лице может промелькнуть искорка возбуждения, которой, если рассматривать ее в отдельности, может оказаться недостаточно, чтобы убедить проницательного наблюдателя в том, что мы действительно счастливы. Однако наши стопы могут предоставить ему дополнительные доказательства того, что позитивная эмоция является подлинной.
Признаки подлинного, непритворного счастья всегда проявляются на лице и шее. Позитивные эмоции выражаются в разглаживании морщин лба, расслаблении мышц вокруг рта, появлении полных губ (человек перестает их сжимать) и расширении глаз по мере расслабления окружающих мышц. Когда мы чувствуем себя действительно комфортно, то мышцы лица расслабляются и голова склоняется в сторону, раскрывая самую уязвимую часть тела, шею (см. рис. 60). Эту позу полного комфорта, которую часто можно наблюдать во время ухаживания, почти невозможно подделать, когда мы ощущаем неудовольствие, напряжение, подозрение или угрозу.
ЛИЦО И СТОПЫ ГОВОРЯТ, ЧТО ЖИЗНЬ ПРЕКРАСНА
Недавно, когда я дожидался посадки на рейс в Балтимор, сидевшего рядом мужчину пригласили подойти к билетной кассе, где ему сообщили приятную новость: он выиграл «апгрейд» (перевод в салон первого класса). Усевшись на свое место, он пытался подавить улыбку, потому что бурно радоваться своей удаче было бы невежливо по отношению к другим пассажирам, мечтавшим стать такими же счастливчиками. По одному лишь выражению его лица сказать, что он счастлив, было бы крайне трудно. Но немного позже я невольно стал свидетелем того, как он позвонил жене, чтобы сообщить ей о своем везении, и хотя он говорил тихо, чтобы сидевшие рядом не услышали разговора, его стопы подпрыгивали вверх-вниз, как у маленького ребенка, которому не терпится развернуть подарки, преподнесенные ему на день рождения. Счастливое поведение стоп стало дополнительным свидетельством его радостного состояния. Поэтому лучший способ сделать правильные выводы из наблюдений – это анализ всех элементов поведения в совокупности.
