Теперь, когда мы разобрали роль руководителя, давайте расширим рамки и поговорим о команде в целом. Чтобы достичь успехов и поддерживать отношения на высоком уровне, персонал компании должен работать сообща. Командную работу можно определить как работу группы партнеров или сотрудников, каждый из которых выполняет определенную ее часть и трудится, главным образом, для достижения поставленных командой целей, нежели ради собственной выгоды. В действительности, именно благодаря командной работе люди как вид достигли столь много. Генри Форд так описывал работу в команде: «Собраться вместе – начало, оставаться вместе – прогресс, работать вместе – успех».

Хэнк часто вспоминал, что еще в 1960-х годах, когда он только начал проводить семинары по искусству ведения переговоров, почти все в семье, друзья и коллеги думали, что его работа связана в основном с разрешение трудовых вопросов и управлением в целом. Неоднократно ему приходилось пояснять, что люди постоянно ведут переговоры, не только на работе, но и дома, и с друзьями. Профессиональных и личных ситуаций, когда требуется разрешать конфликт или спор, бесчисленное множество.

Если при обсуждениях всплывает словосочетание «командная работа», редкий выступающий посчитает, что необходимо растолковать его значение. Правда, многие знакомы лишь с малой частью содержимого этого выражения. Однако, если вы являетесь членом команды переговорщиков или просто участвуете в них в качестве представителя своей компании, вам определенно следует прочесть данный раздел, который посвящен искусству ведения переговоров, чтобы стать максимально эффективным участником команды.

В конце одного из двухдневных семинаров по ведению переговоров с Хэнком случилась забавная история. К нему подошел один из участников и выдал: «Спасибо за то, что два дня вы объясняли мне то, что я уже знал, но не догадывался об этом». А ведь именно это и является целью данного раздела, который посвящен переговорам и работе в команде. Давайте разберемся с четырьмя китами, на которых держится командная работа в ходе переговоров, а именно, на лидерстве, общении, взаимопомощи и творчестве.