Пришло время для ежегодного «свидания» с начальником для обсуждения результатов вашей профессиональной деятельности. Вы заходите в его кабинет и садитесь за приставной стол. «Итак, расскажите, в чем мое ”но“?» – говорите вы.

Начальник отвечает: «На самом деле я хотел бы поговорить о двух ”но“. Одно постепенно уменьшается, а другое, наоборот, растет. Твои старания наладить отношения с подчиненными и быть благодарным им за работу не проходят даром. Люди замечают это и радуются. Думаю, если бы ты демонстрировал расположение в частных беседах, а не в длинных сентиментальных электронных письмах, то заслужил бы еще больше доверия. Еще немного работы, и ты вовсе избавишься от этого ”но“. Однако есть еще кое-что: у тебя появилась тенденция драматизировать ситуацию».

Слова босса обрушиваются на вас как гром среди ясного неба. Однако вы прочитали предыдущие главы нашей книги и знаете, что правдолюба нельзя перебивать. Начальник тем временем продолжает: «Ты слишком бурно реагируешь на будничные трудности и придаешь чрезмерное значение пустяковым ситуациям. Мы платим тебе за то, чтобы ты тушил пожар, а не бил в набат! Приведу несколько примеров из недавнего прошлого, когда твоя реакция вносила в ситуацию ненужный драматизм».

Ого! Вот это разговор! За что мы любим такие откровенные разговоры на тему «но», так это за то, что, какой бы неловкой ни была тема, начальник и подчиненный переходят сразу к сути вопроса. У всех есть «но», так почему бы о них не поговорить? Да, наш термин не совсем традиционный и несколько легкомысленный. Но так лучше. Это в какой-то мере облегчает тяжесть темы и ее эмоциональную нагрузку, а также является идеальным способом разрядить обстановку во время подобной беседы руководителя с работником. Сравните слово «но» с такими понятиями, как «слабое место», «проблема», «направление для самосовершенствования», «пробел в навыках». Мы бы все-таки предпочли описывать свои профессиональные недочеты словом «но». Думаем, нашим начальникам тоже гораздо легче будет решиться на откровенный разговор, если речь пойдет о «но», а не об упомянутых выше понятиях. В следующий раз, когда будете выслушивать от начальника оценку своей деятельности или сами давать ее подчиненным, попробуйте сосредоточить разговор на «но», и тогда он наверняка окажется более конструктивным, результативным и поучительным.