Примите недостатки своего начальства

«Но»-случай: Слепая зона

«Джилл – сильный руководитель, но у нее есть слепая зона: она не видит недостатков одного из своих подчиненных».

Трогательный фильм «Невидимая сторона» основан на правдивой истории бездомного чернокожего подростка с нестандартными габаритами, нашедшего приют в семье белых и открывшего свой истинный талант в школьной команде по американскому футболу. Название фильма объясняется тем, что юноша играет на позиции левого блокирующего полузащитника. Это самая важная позиция на линии нападения, потому что игрок защищает праворукого квотербека со стороны его слепой зоны. Это зона, в которой игрок команды соперника может незаметно приблизиться к квотербеку для перехвата паса.

У вашего начальника наверняка тоже есть своя слепая зона: с высоты своего положения он не видит всего, что происходит в отделе прямо у него под носом. Возможно, где-то рядом назревает опасная ситуация, а ваш босс ничего даже не подозревает. Возможно, какой-то сотрудник безответственно подходит к работе или провоцирует конфликты в коллективе, и это ускользает от внимания руководства. Проблема может обостряться тем, что этот нерадивый сотрудник умеет налаживать дружеские отношения с начальством.

Несколько лет назад у Джо обнаружилась огромная слепая зона, в которую попал один из членов его руководящего состава. Со своей позиции Джо видел лишь отличные результаты его деятельности и выполнение поставленных задач. Он не замечал, что этот человек подрывает командный дух своих подчиненных. Понадобилось вмешательство одного решительного руководителя, чтобы пролить свет на эту ситуацию и донести ее до сведения Джо. Практически весь руководящий состав собрался у него в кабинете. Они рассказали, как ведет себя этот человек и как отражается на них его поведение. Услышать такое было нелегко. Джо был поражен и расстроен тем, что не замечал под носом слона. Урон, причиненный тем человеком моральному духу в коллективе, оказался настолько огромен, что Джо вынужден был принять кардинальные меры и уволить обидчика. Это было непростое решение, поскольку с тем человеком его связывали дружба и хорошие рабочие отношения. Но он сделал то, что должен был, и не в последнюю очередь благодаря мужественным коллегам, которые заставили его увидеть проблему, ускользавшую от его внимания. Все они были его левыми блокирующими полузащитниками, страхующими его в слепой зоне.

Решение. Если среди недостатков вашего начальника есть и слепая зона, вы должны стать его левым полузащитником и прикрывать его с той стороны. Призвав на помощь все свое мужество, вы должны рассказывать ему правду о подобных неприятных ситуациях. Ваша задача – поддерживать своего босса, предоставляя ему информацию, необходимую для улучшения бизнеса и защиты себя и команды, за которую он несет ответственность. Каким бы трудным ни был этот разговор, ваш долг – на него решиться.

«Но»-случай: Мистер сливочный

«Биллу хватает ума для этой должности, но он слишком мягок с людьми».

В детстве мы называли мистером Сливочным водителя грузовичка-холодильника, который ездил по округе и продавал мороженое. У него было самое вкусное шоколадное и ванильное сливочное мороженое. Проезжая мимо, грузовичок играл мелодию, которою ни с чем нельзя было перепутать. Обычно она раздавалась под нашими окнами как раз тогда, когда мама накрывала на стол. Мы визжали и упрашивали ее купить мороженое, но она не сдавалась и, к нашему великому разочарованию, всегда отвечала «нет». Наша мама была ангелом, но мы были уверены, что она втайне ненавидит мистера Сливочного и его музыкальный грузовик.

Среди руководителей тоже встречаются мистеры Сливочные. Они ведут себя слишком мягко и нерешительно, когда нужно проявить твердость и четко расставить все по местам. Некоторые начальники не умеют жестко говорить «нет». Они позволяют подчиненным начинать бесперспективные проекты, не имеющие шансов на успех и только расходующие ресурсы компании. В дарвинистском мире корпоративной политики мягкотелость руководителя приводит к ухудшению показателей по отделу и отсрочиванию непростых решений. Есть и другие практические риски мягкотелости. Люди начинают пользоваться добротой начальника и пытаются им манипулировать. В крайних случаях мягкотелый начальник может даже столкнуться с агрессией и запугиванием со стороны напористого подчиненного. Нашей матери проще всего было бы уступить мольбам четверых детей и купить мороженое, но она не уступала. Мороженое испортило бы нам аппетит, и его покупка стала бы не самым разумным расходованием средств из ограниченного семейного бюджета. Мама не была мягкотелой. Она умела говорить «нет», и это шло нам только на пользу.

Решение. Если вам достался бесхребетный начальник, ваша задача – помочь ему стать более жестким. Объясните, кто и каким образом пользуется его добротой. Помогите ему принять трудное решение или оказать сопротивление зарвавшемуся подчиненному.

Заставьте его сосредоточиться на фактах. Не позволяйте ему отвлекаться на задачи, отсрочивающие непростые, но критически важные для вашего отдела деловые решения. Вселяйте в него уверенность для решительных действий, какой бы трудной или неприятной ни была ситуация. Начальнику, лишенному твердости характера, необходим в коллективе жесткий союзник.

Иногда приходится руководить своим руководителем.

«Но»-случай: Помоги мне помочь тебе

«Маргарет очень способная и трудолюбивая, но она отказывается делегировать задачи».

Если ваш начальник не хочет перепоручать обязанности, выдерживайте в общении с ним постоянный мотив: «Помоги мне помочь тебе». Некоторые руководители не желают расставаться со своими задачами и обязательствами, хотя должны были бы, если хотят подняться по карьерной лестнице. Может быть, им спокойнее, когда они все контролируют. Возможно, они хотят считать себя незаменимыми, поэтому все делают сами. Может быть, они не умеют объяснять и направлять, поэтому им проще и быстрее сделать самим. Какой бы ни была причина, вы должны научить своего босса делегировать задачи, чтобы у вас была возможность профессионального роста, а у него – повышения квалификации.

Решение. Берите на себя часть дел начальника. Сами находите такие задачи, которые вполне могли бы выполнять вместо него. Учите его сосредоточиваться на наиболее приоритетных обязательствах, а все остальное поручать вам. Скажите боссу: «Позвольте вам помочь». Организация, в которой все перепоручают обязательства низшему звену, чтобы взять на себя больше ответственности, добьется многого.

Отправить