Моя первая встреча была запланирована на 8:00. Я должен был поговорить с Эрином и Карлом. Просмотрев записи в секции «Дневник», я освежил в памяти те вопросы, которые хотел обсудить с ними. В этом разделе очень удобно составлять планы собраний. Эрин и Карл ушли в 9:00. Поскольку моя следующая встреча была запланирована на 10:00, у меня оказался час свободного времени и я мог заняться всем, чем хотел.

Одно из главных преимуществ планирования состоит в том, что у вас появляется свободное время. Придерживаясь распорядка, вы сразу же начинаете экономить целые часы. Первое, чем я хотел заняться, как только освобожусь, – заказать билеты на отпуск в сентябре. Этот пункт был обозначен *1 (НЕОТЛОЖНОЕ ДЕЛО 1). Следовательно, я считал данное задание по тем или иным причинам самым главным на тот день. Может быть, 18 мая заканчивала действовать скидка на билеты. После того как я все сделал, я внес заметку о путешествии в раздел «Долгосрочные планы», записав номер рейса, время отправления и прибытия. Таким образом, я был готов в любой момент ответить моим коллегам и членам моей семьи, когда меня не будет в офисе, когда точно я уезжаю и возвращаюсь обратно. Эта запись останется в моих «Долгосрочных планах», где бы я ни находился.

Потом я продолжил работу над пунктами *2, *3, *4 и, наконец, над *5. Со всеми ними я легко справился за 30 минут. Прежде чем перейти к пункту А1, я позволил себе заглянуть в ванную и выпить стакан воды, хотя эти вещи не значились в моем списке.

Это была шутка! Но, если вы действительно очень неорганизованны, вам придется записывать в свой план даже такие дела, пока вы не выработаете в себе дисциплинированность.

Часы показывали уже 9:30, и мне нужно было отправляться в тематический парк Disney’s Animal Kingdom для того, чтобы встретиться с Бет Стивенс. Я закончил все свои дела и направился к машине. По дороге я вынул сотовый телефон и ответил на те звонки, которые значились в моем списке.

Когда я добрался до Animal Kingdom, я поговорил по телефону со всеми, кроме нашего эксперта по садоводству. Я перезвонил ей в конце этого дня. Она хотела поделиться со мной новыми идеями об озеленении офиса. Мы договорились встретиться в Селебрейшне, когда я буду во Флориде на следующей неделе. Теперь я мог вычеркнуть этот звонок из списка и внести запись о времени встречи на подходящий день.

Прогулка с Бет Стивенс заняла один час, а потом я поехал обратно в офис. Было 11:30. Теперь мне предстояло встретиться с моим боссом, Элом Вайсом, в 12:00. У меня оставалось 30 минут свободного времени. По дороге обратно я съел бутерброд с арахисовым маслом. Когда мне предстоит напряженный день, я всегда беру с собой из дома такой бутерброд. Так сэкономив 30 минут на обеде, мне удалось прибыть вовремя на следующую встречу. Но я предпочитаю ходить в кафетерий, не только потому, что люблю хорошую еду, но и потому, что так я с толком использую свое время. Перекусывая в кафе, я оцениваю качество приготовляемых блюд, уровень обслуживания и чистоту помещения, а также беседую с коллегами по Disney.

Удивительно, как много дел можно втиснуть в один день, если разумно распределять время. Поскольку у меня еще оставалось 30 минут, я решил перейти к пункту «Жизненно важные дела»: «Навести порядок в системе регистрации отеля “Х”. Это задание представляло большую проблему, но мне нужно было непременно разобраться с ней, поэтому меня переполняла решимость довести дело до конца. В этот день я мог лишь запланировать встречу через две недели, чтобы начать работу над проектом. Моей целью была полная перестройка системы регистрации через шесть месяцев.

Я отправил электронное письмо шести сотрудникам, которых хотел видеть в составе команды, призванной помочь мне осуществить этот проект. В письме я объяснил им возникшую проблему и проинформировал их о том, что наша первая встреча запланирована на 6 июня с 14:00 до 16:00. Кроме того, я попросил их выделить специальное время для работы над этим проектом – каждая среда с 14:00 до 16:00 в течение полугода. Я сообщил им, что мы должны решить проблему к 15 декабря, и попросил их подготовиться к нашей первой встрече, собрав как можно больше информации по этому вопросу. Я также попросил их подумать, могут ли они предложить еще кандидатов для работы в нашей команде. Я сообщил всем о месте проведения первой встречи и сказал, что буду готов пообщаться с каждым участником персонально, чтобы определить цель их работы и объяснить обязанности. Затем я нажал на клавишу «отправить». Сегодня по этому пункту я сделал все, что мог.

На следующий день, составляя планы, я записал в ежедневник все встречи по средам. В течение следующих нескольких недель я запланировал беседы с каждым из членов моей команды и предусмотрел, чтобы у нас было зарезервировано время для встреч в последующие месяцы. Затем сделал пометку: проинформировать моего босса о том, что мы начали заниматься проблемой регистрации в отеле. Это следовало сделать прежде, чем он спросит меня сам. В течение моей карьеры и 46-летнего брака я усвоил один важный урок: лучше заранее предупредить босса или супругу о возникшей проблеме и не дожидаться, когда они скажут вам о ней сами. Также необходимо сообщить им о том, как вы собираетесь решить вопрос. Благодаря Присцилле я стал экспертом в этой области.

Потом напротив этого пункта я написал: «На 18 мая – сделано». Но он все еще оставался в моем календаре, поэтому я буду возвращаться к нему снова и снова, пока проблема не окажется устранена. В день нашей первой встречи мы с командой обменивались идеями и способами решения, заполняли листы флип-чатов, расписывали обязанности и сроки для каждого участника. И, как и планировалось, к декабрю проблема была решена.

Вот что значит полностью сконцентрироваться на задаче. В компании Disney, когда мы фокусировались на том или ином вопросе и вкладывали в его решение время и ресурсы, мы всегда добивались желаемого результата. Вы можете использовать этот принцип как в личной, так и профессиональной сфере вашей жизни. Сфокусируйтесь на том, что вы хотите улучшить, отведите на решение этого вопроса как можно больше времени, воспользуйтесь помощью окружающих вас людей – и, бинго, скоро ваша проблема будет решена.

Продолжим наш разговор о 18 мая. К началу встречи с Элом (моим боссом) в 12:00 я уже завершил и мои НЕОТЛОЖНЫЕ, и мои жизненно важные дела на этот день. У меня был с собой бутерброд с арахисовым маслом, и я смог быстро перекусить. Я никогда не опаздывал на встречи с Элом. Повторяю, Я НИКОГДА НЕ ОПАЗДЫВАЛ НА ВСТРЕЧИ С ЭЛОМ. Может быть, на вашей работе репутация не имеет большого значения, но в компании Walt Disney World опоздание на встречу с руководителем было неприемлемо.

Во время нашей встречи Эл сказал: «Кстати, как ты собираешься решать проблему с регистрацией в отеле “Х”?» Отлично, я был готов к этому вопросу! Выслушав меня, Эл откинулся на спинку стула и подумал: «Этот парень знает свое дело. Молодец». Каждый раз вы должны быть на шаг впереди вашего босса, а еще лучше – на несколько шагов. Вы должны время от времени интересоваться у вашего начальника, на что вам стоит обратить особое внимание в работе. Это поможет вам заносить в план актуальные задачи. Вы быстрее добьетесь успеха в карьере, если у вас будет четкий план, и вам не придется заикаться и запинаться, когда вас спросят, что вы делаете для решения жизненно важного вопроса, имеющего непосредственное отношение к вашей работе. Кроме того, если вы будете эффективно решать жизненно важные задачи, вполне вероятно, что НЕОТЛОЖНЫЕ проблемы не возникнут вовсе. В таком случае вы не потеряете уйму времени на ликвидацию чрезвычайных обстоятельств и сможете спать спокойно.

Если вы забыли, почему жизненно важные вопросы имеют большее значение по сравнению с просто важными, постарайтесь припомнить жизненно важные органы человеческого организма – сердце, легкие, почки, печень и т. д. Эти органы значат намного больше, чем другие части тела, например пальцы на руках или ногах и т. д. Вы должны бережно относиться к жизненно важным органам, потому что не можете без них существовать.

Точно так же дело обстоит и с жизненно важными вопросами – как профессиональными, так и личными. Когда вы наладите систему регистрации, вам не придется иметь дело с разгневанными клиентами. Текучесть кадров сократится, потому что, когда все работает как часы, у клиентов нет причин срывать зло на сотрудниках. Вы будете востребованы и приобретете репутацию незаменимого человека.

Здоровье тоже можно отнести к жизненно важным вопросам. Не исключено, что вскоре вы запишете в свой ежедневник: «Позаботиться о собственном здоровье». Если вы экономите время на том, чтобы поддерживать себя в хорошей форме, то может так получиться, что вы потратите еще больше времени на восстановление после операции.

18 мая в 12:30 я опять сел в машину и поехал в клинику, для того чтобы пройти ежегодный медицинский осмотр. Проходя обследование каждый год, вы в конечном счете экономите значительное количество времени. Очень важно обнаружить проблемы как можно раньше, особенно если речь идет о вашем здоровье. Как часто нам приходится слышать: «Если бы диагноз поставили раньше, он сейчас был бы жив». Когда я планирую визит к врачу, я всегда стараюсь записаться на 8:00, потому что врачи обычно не опаздывают на первый прием. Кроме того, с утра они еще не успели устать и поэтому более внимательны к пациенту.

Кстати, я поступаю точно так же и в отношении перелетов. Утренние рейсы самые надежные: самолеты вылетают вовремя, потому что они находятся в аэропорту уже с вечера. Чем позднее ваш рейс, тем больше шансов, что его отложат и вам предстоит кошмарная ночь в зале ожидания. Помните поговорку: «Кто рано встает, тому Бог подает»?

Когда я прошел медицинский осмотр, я рассказал врачу, какие лекарства и витамины принимаю. Эта информация была у меня под рукой, потому что я сделал соответствующую запись в ежедневнике под фамилией доктора. Я вернулся в офис в 15:30. По дороге – прослушал голосовые сообщения и, пользуясь автоматическим соединением, ответил на несколько звонков. (Пожалуйста, не говорите по телефону, держа его в руке, когда ведете машину, – вы подвергаете себя и окружающих большому риску.) У меня оставалось 30 минут до встречи с Мэри в 16:00. Мы собирались обсудить результаты ее работы. Я уже был готов к встрече, потому что запланировал ее за день до этого. Итак, я оказался перед выбором: прогуляться по офису, мешая коллегам, или приступить к работе над пунктами Б-1, Б-2, а затем перейти к Б-3, и, может быть, до 16:00 у меня еще осталось бы время для Б-4.

Наш разговор закончился на 15 минут раньше, и я мог начать планировать следующий день. В 17:15 я пошел на встречу с самим собой в тренажерном зале. Такой пункт значится в моем ежедневнике каждый день! Я поставил перед собой цель работать в тренажерном зале 275 дней. За год до этого у меня был такой же план, но я смог отработать только 273 дня. А еще раньше я провел в тренажерном зале 274 дня. Это означало, что за последние два года для достижения цели я не добрал три дня. Я был недоволен самим собой. И пообещал себе, что больше этого не повторится, по крайней мере по таким же причинам. Этого не случилось.

Моя тренировка закончилась в 18:15. В этот день я прозанимался чуть меньше, потому что должен был успеть на празднование дня рождения моего друга Джеймса. Из-за напряженного графика мы увиделись с Присциллой только на вечеринке. Но все же мне удалось втиснуть в расписание работу в тренажерном зале, потому что это было и до сих пор остается моим жизненным приоритетом. Единственный способ выполнить все важные для вас задачи – включить их в график. Запомните одну важную вещь:

Мне не важно, что рассказывают люди об их приоритетах. Как говорится: «Чтобы судить о пудинге, надо его отведать». Ингредиенты пудинга должны быть включены в ваш график. Я хочу еще раз обратить ваше внимание на эти слова: «Обязательно планируйте все жизненные приоритеты». Заметьте – все, как профессиональные, так и личные.

Я был дома в 21:00, просмотрел планы на 19 мая и внес некоторые поправки, связанные с событиями сегодняшнего дня. Я сделал запись с напоминанием о том, что должен поблагодарить Джеймса и Джейн за прекрасный праздничный ужин и сказать им, как Присцилла и я были рады пообщаться с их детьми, Дэном и Мэри. Кстати, во время ужина я перелистал ежедневник на субботу и записал название красного вина, которое нам подавали, чтобы купить бутылочку для себя. И правда, эта книжечка может пригодиться, когда меньше всего ожидаешь.

Я также добавил в раздел «Сделать» список на следующую неделю:

• Написать открытки военнослужащим в Ираке и Афганистане.

• Встретиться с подрядчиком для проверки блоков кондиционеров. Они работают уже 12 лет и требуют замены.

• Подать заявку о компенсации медицинских издержек.

• Запланировать посещения компаний в Орландо, чтобы заинтересовать их в проведении в этом году кампании United Way.

• Купить подарок на день рождения для Дэниела.

• Приступить к выработке способов реструктуризации нашей компании.

Почистив зубы щеткой и нитью, я лег спать. (Использование зубной нити сэкономит время, которое вы потратили бы на посещение стоматолога.) Я сказал Присцилле, что я ее люблю, – это было последнее, что я сделал в тот день. Объяснения в любви тоже экономят время, особенно если вы, как и я, говорите правду. Не успел я заснуть, как наступило утро следующего дня, 19 мая. Часы показывали 5:10, и мне нужно было вставать.

В то утро я приготовил кофе для Присциллы и бутерброд с арахисовым маслом для себя. Затем я уложил спортивную одежду для занятий в тренажерном зале, принял душ, оделся и отправился в Starbucks. Я был там в 5:50, занял столик и приступил к завтраку, который состоял из овсяной каши с фруктами и орехами, без сахара, и большого стакана кофе. Я просмотрел NY Times и Wall Street Journal, в 6:00 вышел из кафе, в 6:15 уже был в офисе, всего через 65 минут с того момента, как проснулся. С течением времени я понял, как важно жить рядом с работой, даже если придется пожертвовать лишними метрами. Так вы экономите время и силы. Другой способ сделать это – спланировать свой график так, чтобы можно было избежать пробок на дорогах.

В 6:15 я уже сидел за столом и планировал свое время. Каждый день я начинал именно так, это стало просто рутиной. В то утро я должен был передвинуть несделанные Б-6, Б-7 и Б-8 на день, когда я, скорее всего, смогу решить эти вопросы. Один пункт, который мне не удалось выполнить вчера, получил более высокий показатель. Так работает система приоритетов. Иногда задача из жизненно важной может приобрести статус НЕОТЛОЖНОЙ.

Давайте представим себе студента. Когда он получает задание написать курсовую и сдать ее через 6 недель, это важный проект. Если же студент откладывал работу на самый последний момент и теперь проект надо сдать через 3 дня или даже завтра, он переходит в разряд НЕОТЛОЖНЫХ дел.

Многие вещи в нашей жизни приобретают статус НЕОТЛОЖНЫХ, потому что мы не знаем, как организовать свое время, и у нас нет системы, которая помогла бы нам справляться со всеми нашими обязанностями. Я знаю много людей, обладавших блестящими способностями, но так и не сумевших реализовать свой потенциал из-за отсутствия самодисциплины. Может быть, у вас острый ум, но, если вы не справляетесь со своими обязанностями, ваши способности не будут иметь никакого значения. Как говорится: «Хорошие идеи – это те, которые воплощаются в жизнь».

Когда вы выполнили один из пунктов в списке, сделайте соответствующую пометку в ежедневнике, тогда это задание можно будет считать официально завершенным. Исполняя одно задание за другим, используйте следующие символы для обозначения этапов работы:

✓ = закончено

/ = начато, но не закончено

() = просмотреть или сделать ссылку

→ = перенесено на другую дату

Я хочу предложить вашему вниманию еще несколько идей:

• Очень часто у нас не хватает времени, чтобы заняться жизненно важными задачами, потому что мы всецело поглощены НЕОТЛОЖНЫМИ делами. А они нередко получаются из жизненно важных, если мы не смогли уделить им должного внимания. Это своего рода порочный круг. Чтобы вырваться из него, вы должны научиться самодисциплине, иначе вы всю жизнь будете завалены делами, но так и не добьетесь ощутимого результата. Компания Walt Disney World никогда не попустительствовала практике, при которой периоды бездействия сменяются периодами повышенной активности, чтобы компенсировать отсутствие навыков планирования, организации деятельности и принятия мер. К сожалению, я знаю много компаний, где такая схема считается нормой. Если вы почувствуете, что попали в ситуацию, когда перегружены работой, но в то же время плететесь в хвосте, вы должны немедленно разорвать этот замкнутый круг и начать формировать новую систему ценностей, основанную на дисциплине и эффективной деятельности. Вы можете это сделать.

• Если все сотрудники компании в течение года выполнят только одну жизненно важную задачу, то организации придется подогнать грузовики, чтобы отгрузить всю прибыль. Если в личной сфере вы решите одну такую задачу, вы будете удивлены, насколько ваша жизнь станет лучше и спокойнее.

Каждый год я стараюсь поставить перед собой несколько жизненно важных задач в тех областях, где моя деятельность либо окупится сполна, либо я смогу улучшить существующую ситуацию. Я записываю свои мысли в ежедневник, который работает как инкубатор: через какое-то время мои идеи воплощаются в жизнь. Так я добился осуществления многих проектов, которыми и сейчас горжусь.

Ежегодное планирование жизненно важных задач стало для меня своего рода игрой. Если мне вдруг не хватит фантазии, я всегда могу рассчитывать на помощь Присциллы. К разговору о приоритетах – моя жена возглавляет этот список. Я мало вижу ее в течение рабочей недели, поэтому обязательно провожу с ней и с остальными членами семьи все выходные. Мои близкие значат для меня гораздо больше, чем, например, игра в гольф или другие развлечения, которые они не могут разделить со мной. Я уверен, вы согласитесь, что это хороший способ управлять временем и жизнью. Моя философия очень проста: если вы хотите поиграть в гольф на выходных, запланируйте нечто необыкновенное для себя и ваших близких на будни. Вы сможете добиться баланса в жизни, только если все, кто важны для вас, будут счастливы.

Давайте подведем итог, чему вы научились, прочитав эту главу.

Вы будете сильно удивлены, когда обнаружите, что можете:

На протяжении нескольких десятилетий своей карьеры я отвечал и за четырех, и за более чем 40 000 человек и скажу вам честно: до тех пор пока вы не научитесь делать записи, планировать день и верно расставлять жизненные приоритеты, вы не сможете управлять своей жизнью.

Но хочу вас обрадовать: я видел множество людей, которые научились применять эти навыки, и был свидетелем, как они начинали процветать по мере того, как совершенствовалась их способность управлять жизнью. Вы тоже можете этого добиться. Это не так уж и сложно, вам нужно только научиться самодисциплине. Не откладывайте на завтра, начинайте уже сегодня.

Далее мы поговорим о том, как важно не откладывать решение проблем. Кроме этого мы побеседуем и о других занимательных вещах, связанных с управлением временем и жизнью. Некоторые из них по-настоящему удивят вас! (См. «Календарь управления временем» на следующей странице.)