Уверен, все вы слышали анекдот про дипломата, который думает «может быть», когда говорит «да». Когда он говорит «может быть», то думает «нет». А если он говорит «нет», значит, он больше не дипломат.

По той же причине продавец никогда не должен воспринимать «нет» как свидетельство невозможности заключения сделки. Чем меня больше всего привлекает широкий ассортимент приемов, так это возможностью не останавливаться на первой неудаче и пытаться снова и снова, пока сделка, наконец, не будет заключена.

Мой принцип таков: услышав «нет» в седьмой раз, я начинаю думать: «Может быть, он не хочет покупать. Так и быть, попробую еще три раза».