Росс Перо. Как бы я перестроил General Motors (Ross Perot. How I Would Turn Around GM // Fortune, № 15, 1988, р. 49).
3
Мартин Шафиров и Роберт Л. Шук. Успешная продажа по телефону в 1980-х годах (Martin Shafiroff and Robert L. Shook. Successful Telephone Selling in the 80s. New York: Harper & Row, Publishers, 1982, р. 114–115).
