Некоторые считают, что первое впечатление о новом знакомом часто бывает ошибочно, однако именно оно дает импульс для дальнейшего общения. Нам важно, чтобы собеседник не только прислушался к нашим словам, но и проникся к нам симпатией. Личная приязнь и доброжелательные отношения как нельзя лучше способствуют решению любых, даже острых вопросов.

Что же в первую очередь указывает нам на хорошее настроение собеседника? Конечно же, улыбка. Готовясь к встрече, не забывайте об этом простом знаке доброжелательности. Улыбайтесь сами, улыбайтесь в ответ. Ваша улыбка должна быть искренней. Натянутая вымученная улыбка скорее отпугнет от вас собеседника, нежели поможет наладить дружеские отношения. Радость от встречи, желание общаться, искренний интерес к собеседнику – все эти положительные эмоции должно излучать ваше лицо, мимика, поза, телодвижения и т. п.

Обязательно узнайте, как зовут человека, с которым вам предстоит общаться. Старайтесь как можно чаще называть своего собеседника по имени, ведь именно оно наиболее привычно, именно его мы слышим с рождения. За редким исключением, наше имя, услышанное от собеседника, настраивает нас на более доброжелательный лад, даже незнакомца как бы ставит в один ряд с приятелями.

Вы должны понимать, что человек только в том случае заинтересуется вами и той информацией, которую вы хотите до него донести, если вы в свою очередь проявите интерес к его жизни, проблемам. Общение – это двустороннее движение. Только отдавая, мы можем что-то получить взамен. Именно поэтому очень важно уметь слушать вашего собеседника. Чувствуя вашу заинтересованность, видя в вас внимательного слушателя, ваш собеседник довольно скоро раскроется перед вами, начнет говорить о себе, высказывать важные для него вещи, проникнется к вам доверием. Это значит, что ваша беседа будет проходить в более дружеском русле, вы сможете быстрее найти точки сближения и компромиссы в спорных ситуациях.

Если вы только познакомились с человеком и общение носит неофициальный характер, не следует сразу же приступать к делам, даже если это неслучайное знакомство и вы хотите добиться от своего собеседника чего-либо. Сначала познакомьтесь с оппонентом поближе, прозондируйте его интересы, его представления о жизни, людях, своей работе. В дальнейшем это может существенно облегчить взаимодействие с ним. Приятному знакомому всегда труднее отказать в чем-либо, нежели совершенно чужому человеку.

Обязательно найдите в своем собеседнике качества, которые вам в нем нравятся. Более того, непременно расскажите ему об этом. Так вы позволите человеку почувствовать свою значительность, свою ценность. Здесь важно не перестараться. Если вы станете хвалить несуществующие достоинства собеседника, это будет звучать довольно фальшиво, а соответственно, и восприниматься ваши слова станут как грубая лесть. В результате вы можете сильно потерять в глазах оппонента, что будет мешать вам при дальнейшем с ним общении.