Книга: Как располагать к себе людей
Назад: Не требуйте, а обсуждайте
Дальше: Напишите письмо

Выражайте признательность

Если служащий был особенно полезен вам, обязательно выразите ему свою признательность. Все любят, когда их хвалят. Однако это должна быть искренняя и конкретная похвала. Вместо ничего не значащего «Спасибо за отличный сервис» скажите: «Вы поняли мою проблему и нашли необходимые запчасти. Вы настоящий профессионал и очень помогли мне. Благодарю вас».
Назад: Не требуйте, а обсуждайте
Дальше: Напишите письмо