«Manco» – это частная корпорация, штаб которой находится в Эйвоне, штат Огайо. Она занимается производством материалов для ремонтных и строительных работ. Во всем, начиная от расположения кабинетов и заканчивая неизменным талисманом, уткой Манко-Ти-Дак, лидер компании Джек Кал старался создать атмосферу, которая будет вдохновлять сотрудников (на языке «Manco» их называют партнерами) на творчество, открытое общение и неустанный поиск развлечений. Формула успеха «Manco» такова: доверие и предприимчивость каждого. Компанию регулярно признают не только лидером производства, но и лидером в управлении бизнесом.

Продукция «Manco» распространяется оптом и в розницу по всем Соединенным Штатам, в магазинах офисных принадлежностей, инструментов, в центрах товаров для дома и сетях магазинов товаров со скидкой. Их самый известный продукт – «Duck Tape», двухсторонняя клейкая лента для домашнего ремонта любой сложности. Утка-талисман Манко-Ти-Дак – представитель компании. Сегодня «Duck Tape» – лидер продаж, она занимает больше половины всего рынка подобной продукции.

Во всем мире «Manco» знают как компанию с такими ценностями, как забота о клиентах и участие в решении социальных проблем. Их новый главный офис занимает площадь в 387 квадратных футов и находится на 200 акрах земли в 20 милях к западу от Кливленда. Деятельность компании наглядно говорит о настоящем партнерстве между «Manco», местной администрацией и обществом. В названии улицы (Just Imagine Drive – «Только представьте»), на которой находится здание офиса, запечатлена часть корпоративного слогана: «Только представьте, что может сделать для вас Дак!» «Manco» выделила более 100 000 долларов на улучшение дорог, канализации и водопровода своих соседей. Примерно 35 % всех земель, принадлежащих «Manco», было решено не использовать и приравнять к природоохранной зоне. Местным школам тоже повезло – в их фонды регулярно поступают щедрые пожертвования.

В «Manco» веселый дух и творческий порыв бурно процветают, ведь это среда открытого общения, свободной информации и, что самое главное, доверия. Все в «Manco» чувствуют, что доверие – краеугольный камень в здании ценностей компании. Оно создает общность и внутри, и вне организации и позволяет партнерам (сотрудникам), клиентам и поставщикам эмоционально участвовать в успехе «Manco». Такие вложения дают партнерам «Manco» основания рисковать и дарят радость от работы. А результат – особенный дух компании, верность и командная сплоченность. Эта стратегия создания рабочей среды не просто оказалась успешной, на ней вырос весь бизнес.

Свободное распространение информации начинается с интенсивного тренинга в университете «Manco». Трехдневные занятия проводят более 27 сотрудников, представляющих самые разные отделы компании. В основном они рассказывают о ценностях компании, ее культуре и истории. Обмен информацией происходит на собраниях, которые проводятся два раза в неделю. Эти собрания открыты для всех, и повестки дня здесь не было и быть не может. Это, как встреча на городской площади. Главная цель – поделиться новыми идеями, новостями о конкурентах, историей чьего-то успеха, заботами какого-то отдела или даже шуткой. (У них есть даже колокол, в который можно ударить, если шутка не совсем удалась.) В отличие от многих корпораций в «Manco» партнеры становятся влиятельнее и значимее благодаря репутации, основанной на профессиональном отношении к обмену информацией.

Веселье проистекает уже из главных ценностей и Видения «Manco», но компания знаменита еще и несколько нетипичным поведением партнеров. Во время ежегодного Утиного конкурса партнеров «Manco» одолевает творческая свобода. Это конкурс талантов, поэтому устраиваются песнопения, танцы и другие интересные номера.

Конкурс «Только представьте» дает возможность создать и продать новый продукт, основываясь на уже существующих в «Manco». Как-то на конкурс в числе прочего предлагали хлопушки из упаковочных материалов, робота в виде одного из сотрудников, держатели для чайников, даже футбольный стадион. Все голосуют за самое сумасшедшее предложение.

Компания широко известна благодаря своим корпоративным заплывам накануне зимы в утиных прудах (см. гл. «Поощрение», стр. 46).

Офисы «Manco» пестрят указателями: «Аллея изобретений», «Бульвар кря-кря», «Командный проезд» и «Университетский бульвар». Они покажут вам, куда направиться в этом брызжущем энергией месте.

«Благодаря доверию мы можем веселиться, – говорит Кевин Крюгер, директор по коммуникациям и обучению. – Наши клиенты, наши поставщики и наши партнеры любят работать с нами, а это, в свою очередь, помогает нам делать бизнес».