Представьте, что ваш друг задает вам вопрос. И как только вы начали на него отвечать, он перебивает вас и продолжает говорить. Позже вы пытаетесь как-то прокомментировать его слова, но он снова перебивает вас. Как вы будете относиться к такому собеседнику? Большинство людей сочтут вашего друга бестактным и будут избегать общения с ним.

Во время выступления никогда не перебивайте аудиторию. Это разрывает контакт между вами.

Ваша аудитория говорит не только тогда, когда высказывается один из слушателей, но и когда люди так или иначе реагируют, например аплодируют.

Делайте паузу в начале выступления, когда аплодисменты наиболее интенсивны. Подождите, пока они стихнут, и только после этого можно продолжить. Если вы говорите во время бурных аплодисментов, вы будто намекаете: «Я не слышу вас, и мне безразлично, что вы хотите сказать». Во время выступления всегда делайте паузу, когда аплодисменты аудитории достигают наивысшей точки.

Смех, так же как и аплодисменты, является формой общения аудитории. Когда публика смеется, прервите речь и сделайте паузу. Пусть люди в полной мере насладятся вашей шуткой или юмористическим замечанием. Прерывая смех аудитории, вы не только сводите на нет весь положительный эффект от использования юмора, но также приучаете людей держать эмоции в себе. Никто не любит, когда его перебивают. Всегда делайте паузу, если люди смеются.

Задав вопрос, дождитесь реакции аудитории, мысленной или вербальной. Самая распространенная ошибка в публичном выступлении – оратор задает слушателям вопрос и продолжает говорить, не дождавшись ответа. Что же получается? Людям нужно время на обдумывание вопроса, а вы прерываете их.

Задавая вопрос, даже если он риторический, всегда давайте публике время для ответа на него. Например, если я спрошу: «Перед какой публикой вам как оратору было труднее всего выступать?», вы можете ответить про себя: «Ну, это была публика на корпоративной конференции в августе прошлого года». Я сделаю паузу, чтобы вы могли подумать и мысленно дать ответ.

Задав риторический вопрос, сделайте паузу, чтобы дать людям время подумать. Предугадайте, каков может быть ответ, и отведите необходимое количество времени на паузу. И только после этого вы можете продолжить презентацию.

Никогда не умаляйте значения произнесенных вами слов, говоря: «Это просто шутка» или «Прошу прощения». Люди и так поймут, когда вы шутите. Если вы сами не относитесь к своим словам с уважением, это значит, что вы считаете их несущественными или говорите не то, что думаете. И что получается? Люди не доверяют вам и не воспринимают ваши слова всерьез.

Если вы допустили ошибку, проявите уважение к слушателям и продолжите выступление. Большинство людей в аудитории даже не заметят неточностей, потому что они не знают, что вы планировали сказать. Если вы говорите: «Прошу прощения», во-первых, вы просто впустую тратите время слушателей, а во-вторых, обращаете их внимание на то, что допустили ошибку.