Глава 6. Модель видимого коучинга

Это четвертая модель присутствия. Она называется видимой, потому что ваше присутствие более заметное, по сравнению с другими моделями: так или иначе вы направляете коучинг. Вряд ли (хотя и не исключено) вы начнете встречу с видимого коучинга; скорее всего, вы пройдете, по крайней мере, одну или две модели присутствия, прежде чем приступить к видимому коучингу. Если использовать модели присутствия по порядку, то видимый коучинг – как правило, последний. Он опирается на знания, полученные в ходе предыдущих моделей, и закрепляет их.

Ваша цель – побудить клиента на ответную реакцию. Вы хотите помочь ему исследовать информацию, находящуюся на четвертом уровне его самосознания, чтобы клиент добился более глубокого обучения, преобразующего, по сути своей, всю его жизнь и могущего повлиять на нее, а не только на профессиональную сферу (или на тот аспект, который вы обсуждаете). Ваша задача – вырвать клиента из зоны комфорта, потому что именно здесь хранится источник преобразующих знаний.

Ваш опыт в коучинге подсказывает, что происходит что-то, что клиенту полезно было бы исследовать. Ваше мнение опирается на ваш опыт и связано с тем, как клиенты обычно исследуют тему. Иногда вы выносите суждения о том, что, по-вашему, происходит в голове клиента. Все это влияет на ваш выбор способа вмешательства в рамках видимого коучинга.

В этой модели присутствия вы больше всего давите на клиента, особенно когда он избегает тех или иных аспектов или вмешательства. В конечном итоге клиент может отвергнуть ваше предложение исследовать данное направление, но только после того, как вы проявите упорство. Нельзя принуждать клиента, но можно подталкивать его к более глубокому и всестороннему исследованию. Иногда клиенту просто нужно время, чтобы адаптироваться или почувствовать поддержку, прежде чем согласиться на ваше вмешательство или исследовать то, что кажется ему особенно сложным. Обязательно предложите свою поддержку, не позволяя при этом клиенту хитрить или увиливать от проблемы.

При использовании видимого коучинга для выбора направления движения вам понадобится немалая решимость. Нужны смелость и уверенность в своих решениях, чтобы осуществить вмешательство. Возможно, клиент не обрадуется этому вмешательству или направлению движения, к которому вы подталкиваете его. Для вас это тоже может быть неприятно, и ваша жизнь стала бы намного проще, если бы вы просто проигнорировали проблему. Но вы знаете, что вмешательство способно многое изменить в жизни клиента: он может упустить важные знания, если сдадитесь при первых же признаках сопротивления и позволите клиенту проигнорировать этот путь. В некоторых ситуациях вам не помешает умение держать себя в руках, пользуясь видимым коучингом.

В видимом коучинге вы можете пользоваться теми же инструментами и методами, что и в предыдущих моделях, но меняется то, как вы их используете. Вы становитесь более требовательным к тому, как клиент использует тот или иной метод или инструмент, чтобы продолжить исследование.

Как и в случае с неявным и явным коучингом, не следует слишком долго пользоваться видимым коучингом. Когда клиент подхватит ваше предложение и продолжит исследовать вопрос, возвращайтесь к невидимому коучингу, предоставив клиенту время и условия для анализа. Однако иногда приходится довольно часто переходить от невидимого коучинга к видимому, чтобы помочь клиенту двигаться по выбранному пути, не сбиваясь с него. Видимый коучинг предполагает более значительный вклад со стороны коуча, чем все остальные модели присутствия.