Воспитание или природа

• Насколько ваш внутренний диалог влияет на коучинг? Возможно, вы сказали что-то или использовали метод вмешательства, что не принесло ожидаемых результатов. Вы ругаете себя за то, что ошиблись, и обещаете себе в следующий раз больше стараться и все сделать правильно. Вы вспоминаете все, что можно было сказать или сделать. Самое явное влияние на коучинг – пока вы ведете этот внутренний диалог, вы перестаете слушать клиента. Но каким образом ваша реакция на собственные «ошибки» влияет на то, как вы реагируете на «ошибки» клиента?

• Вы постоянно торопитесь, опаздываете, хотите все сделать быстро и зачастую чувствуете потребность поторопить других людей? Это может повлиять на ваш коучинг: вы будете торопить клиента, чтобы он как можно быстрее завершил анализ и исследование проблемы.

• Когда люди оказываются в сложной ситуации, ваша первая реакция – прийти на помощь? Если человек начинает плакать, вам хочется его успокоить? Ваша инстинктивная реакция: «Пожалуйста, не плачь»? В коучинге можно многое узнать из ситуаций, которые кажутся клиенту тяжелыми или расстраивают его. Если вы чувствуете потребность «спасти» их, вместо того чтобы исследовать ситуацию, все эти знания ускользнут от них.

• В детстве вам казалось, что ваших достижений никогда не достаточно? Как только вы достигали одной цели, вам сразу же хотелось найти другую. Теперь, будучи взрослым человеком, часто ли вы празднуете свой успех? Если вы не празднуете свои успехи (как большинство британцев), то, скорее всего, в коучинге вы не уделяете этому должного внимания. Возможно, вы не признаете успехи клиента или не помогаете ему научиться признавать их.

• Вы миротворец, человек, который не любит конфликты и хочет, чтобы все были счастливы? В таком случае, возможно, вы не стараетесь бросить вызов мыслям клиента. Вы отступаете и не хотите говорить о том, что клиенту может не понравиться.

• Вам неприятно общаться с некоторыми людьми без явных на то причин? Некоторые клиенты вызывают у вас старые воспоминания – и ваш мозг (действуя в ваших же интересах и на подсознательном уровне) отреагирует так, как он научился реагировать на эти воспоминания. Это повлияет на взаимоотношения с клиентом.

Я была из тех, кто всегда торопится: хватит тратить время впустую, займемся делом. И вот, как это проявилось в моем коучинге.

На первой встрече с новым клиентом я уделяла очень мало времени обсуждению цели программы. У меня быстро складывалось общее представление о его цели, и я сразу переходила к коучингу. Однако я заметила одну особенность. Через несколько встреч клиенты вдруг начинали понимать, что первоначальная цель – совсем не то, что им нужно, и нам приходилось вновь возвращаться к обсуждению цели программы. Стремясь как можно быстрее перейти к коучингу, я урезала время на анализ цели, и это в итоге тормозило коучинг. С тех пор я уяснила, что если в начале коучинга, не торопясь, аккуратно проанализировать и сформулировать цель, в дальнейшем это сэкономит много времени! Время, необходимое для постановки цели, зависит от клиента, но клиенты всегда признаются, что этот сосредоточенный, неторопливый поиск цели приносит огромную пользу.

Отправить