Формулировка вопроса часто провоцирует соответствующий ответ. Всемогущие вопросы задают тон коммуникации, совещанию и бизнесу в целом.

Есть заразная управленческая прослойка, которая любит концентрировать свое внимание на негативе.

Люди вообще склонны к негативу. Различные специалисты в области психологии старались изучить эмоциональную сферу, но так и не пришли к однозначному мнению по поводу количества и состава эмоций человека. Но в одном все исследователи сходятся – количество негативных эмоциональных состояний больше, чем позитивных эмоциональных состояний. Это значит, что при возникновении нейтрального события в жизни человека он склонен воспринимать его скорее негативно, чем позитивно.

Негативные эмоции заразны. И если им подвержен управленец, то эмоциональный фон в подразделении будет соответствующим.

Зависание в негативе присуще тем людям, которые, однажды оказавшись в невеселой ситуации, несут негатив с собой по жизни.

Метафорически это напоминает пакетик с протухшей селедкой, который управленец таскает в портфеле каждый день и при каждом удобном случае достает, открывает и дает понюхать остальным.

Часто это связано с жалостью к себе, с суеверием и с тягой к негативным эмоциям, а иногда и с эмоциональным садизмом в отношении коллег.

Ради чистого эксперимента можно посчитать количество поощрений и наказаний в компании за год. В ряде случаев это будет существенный перевес в сторону негатива.

При докладе подчиненного о результатах его работы красноречивый риторический вопрос начальника: «Ты вообще хоть что-то делал?!» не слишком помогает разобраться, что сделано не так.

Когда проводится совещание, то утверждения типа: «Ерунда, как и год назад. Но почему ерунда, не могу сформулировать» навешивают негативный ярлык и не приближают собравшихся к обсуждаемой цели. В этом кроется успех психоанализа как ремесла – человек обожает копаться в себе и при всех официальных заявлениях о личном позитивизме любит испытывать эмоции прошлого.

Общение с партнерами, коллегами или подчиненными в формате «ты дурак» крайне редко толкает бизнес вперед.