Оказавшись в сложной ситуации, управленец вынужден выбирать между заботой о подчиненных, коллегах, партнерах и бизнес-эффективностью. Конечно, каждый ищет компромисс, но на вопрос: «Сколько стоит совесть?» имеет смысл ответить заранее.

Построение идеальной модели бизнеса в неидеальной системе обычно приводит к существенным инвестициям и ощутимым потерям. Разумеется, и к потере времени.

Чаще всего человек предпринимает действия в бизнесе, руководствуясь своими личными принципами. По крайней мере так происходит, пока ситуация не заставит его взглянуть на положение вещей иначе.

Что будет правильнее:

• Уволить скандального сотрудника или дать ему повышение, потому что он хорошо делает свою работу?

• Игнорировать еще один платеж поставщику или заплатить из квартальных премий персонала?

• Разделить дивиденды с партнером, который не заглядывал в офис уже год, или списать прибыль на затраты?

У каждой стороны своя правда. Вопрос в том, какую из них захотите принять вы.

Каждый случай стандартен и имеет лишь два полюса.

Управленец, изменяя ситуацию в свою пользу, не всегда имеет возможность принять популярные решения. Но всегда следует выбирать наименее болезненные.

В России есть несколько предприятий, в основном западного происхождения, где формализованы ключевые принципы в уставе или корпоративном меморандуме. Например, не вести дела с компаниями, у которых запятнана репутация, никогда не давать взяток или откатов. Увольнять любого сотрудника, нарушившего корпоративные правила, независимо от его заслуг или статуса. И это тоже подход, свойственный устоявшимся компаниям. Молодым компаниям и компаниям, стоящим на пути изменений, нужна большая гибкость.

Заранее стоит ответить на вопрос: чего вы никогда не сделаете, ведя бизнес? Бизнес-технологии помогают вернуть бизнес в русло эффективности, как, впрочем, помогают достичь и других целей. Любая бизнес-технология имеет как прямой ход, прямое назначение, так и обратные. Например, технология управления лояльностью персонала применяется для того, чтобы повысить привлекательность работодателя для соискателей. Если ее применять в несколько измененном виде, например в отношении конкретного подразделения, то можно в достаточно сжатые сроки разжечь вражду между отделами и добиться увольнения сотрудников по собственному желанию.

Если рассматривать бизнес-технологии с позиции морали, то управленца ждет скудный инструментарий. А значит, стоит закладывать больше времени и больший бюджет для успокоения собственной совести.