Американский комик (1906-1998), известный своими смешными афоризмами. Прим. перев.
26
Value stream map
27
Key performance indicators. Прим. научн. ред.
28
Игра слов. Выражение Crystal Ball означает «хрустальный шар», позволяющий людям с паранормальными способностями видеть будущее. Еще одно значение слова ball - бал. Прим. перев.