Книга: Язык тела. Впечатляйте, убеждайте и добивайтесь успеха с помощью языка тела
Назад: 75 знаков языка тела и их возможные значения
Дальше: Заключение
Глава 14. Применение на практике
Советы перед началом практики
Теперь, когда вы приобрели некоторые знания о языке тела, примите следующие полезные советы.
1. Люди, с которыми вы общаетесь, постоянно изучают вас (осознанно или неосознанно), стремясь понять, каким вы были и какой вы сегодня. Когда вы начнете осваивать и развивать какие-то из умений, рассмотренных в этой книге, ваше поведение изменится. Это не только удивит ваших знакомых, но и вынудит их узнавать вас заново, результатом чего будут попытки вернуть вас к тому, каким вы были прежде.
2. До сих пор вы всю жизнь были таким, каким были, и даже сильнейшая в мире воля и сильнейшая в мире мотивация не смогут изменить ваше поведение за одну ночь. Изменение поведения требует времени, если, конечно, вы не позволите заточить себя на добрый месяц в темную комнату с подтекающим водопроводным краном под надзор злого психолога! Безусловно, будут откаты к прежнему поведению, но помните: упорство оправдывает себя.
3. Вспомните, как поступает ребенок, который только что научился ходить, когда ему нужно быстро добраться из точки А в точку Б: он ползет на четвереньках, ибо знает, что так надежнее и быстрее, и при этом он чувствует себя увереннее и свободнее. Мы, взрослые, не так уж сильно отличаемся от детей: в трудной ситуации мы возвращаемся к привычному образу действий, к самому себе прежнему, отбрасывая новое, ибо оно слишком трудно. Если вы будете делать это часто, вы скоро сдадитесь.
4. Американцы говорят: «По дюйму – в самый раз, по ярду – дьявольски трудно». Это разумная мысль. Отрабатывайте навыки по одному. Относитесь к этому делу, как к колбасе салями, которую никто не съедает всю сразу. Отрабатывайте навыки поочередно, один за другим, ломтик за ломтиком, и наступит день, когда вам понадобится купить еще палку колбасы.
5. Ставьте себе достижимые цели. Если сравнительно здоровый человек придет к тренеру и скажет: «Я хочу через месяц принять участие в марафонском забеге», тренеру будет ясно, что цель этого человека слишком завышена и потому недостижима. Если этот человек все же побежит и вынужден будет сойти с дистанции, его «Я» получит такой удар, что он откажется от повторения таких попыток. Если же человек задается разумными и достижимыми целями, он может в итоге одолеть дистанцию.
«Если двери восприятия открыты, все представляется человеку таким, как есть, безграничным. Если же человек замкнулся в себе, он видит все через узкие щели своей пещеры».Уильям Блейк. Брак неба и ада (William Blake. The Marriage of Heaven and Hell)
Мудрые слова Блейка напоминают нам, что мы видим, слышим, осязаем и обоняем с помощью специальных органов чувств нашего «говорящего» тела, то есть воспринимаем мир «через узкие щели своих пещер»: видим только то, что хотим видеть, и слышим только то, что хотим слышать. А мир гораздо шире.
Надеюсь, в этом введении в язык тела мы упомянули некоторые вещи, которых вы до этого не замечали, а если и замечали, то не понимали их возможного значения. Когда мы начинаем осознанно включать или ориентировать наши пять органов чувств, мы видим, слышим и чувствуем гораздо больше, чем могли раньше в подобных обстоятельствах. Осознавая свою некомпетентность, мы, некоторым образом, развиваем понимание языка тела. Между знанием и умением всегда существует большой разрыв.
ПРИМЕР
Необходимый набор знаний о том, как ездить на велосипеде, очень скромен: достаточно знать, что нужно держать равновесие, крутить педали и править рулем, и знать, как тормозить в необходимых случаях. Но спросите себя, сколько времени вам понадобилось, чтобы хорошо освоить все это на практике.
Одно из достоинств описываемых ниже действий состоит в том, что вы можете осваивать их в приватной и безопасной обстановке еще до того, как они вам понадобятся. Нейролингвистическое программирование (NLP) предлагает полезный подход к повышению личного уровня навыка, который можно рассматривать как последовательность четырех частично перекрывающихся этапов, иллюстрируемых на примере словесного тика схемой на следующей странице.
Рисунки-задачи
Попытайтесь дать ответы на вопросы, поставленные к приводимым ниже рисункам (возможные ответы приведены в Приложении 2).
А. Неловкая позиция: слишком близко
Какие группы знаков языка тела вы видите здесь у мужчины и женщины, что они сообщают друг другу этими знаками? Сможете ли вы найти по 8 знаков у каждой из сторон?
Б. Вас рады видеть
Как выражает эта женщина удовольствие видеть мужчину, который подходит к ней справа? Здесь есть 8 знаков этого, можете вы их найти?
В. Знаки затруднения
Что общего есть в языках тела этих трех людей и чем они различаются?
Г. Одежда: правильная и неправильная
С человеком проводится собеседование на предмет назначения на руководящую должность. Чем в своей одежде человек справа понизил свои шансы? Можете указать 8 ошибок?
Д. Демонстрация мужских качеств
Как демонстрирует этот человек свою мужскую сущность?
Е. Мона Лиза
Что говорит ее язык тела?
Действия по повышению уровня освоения языка тела
1. Обучение оцениванию человека
С полчаса понаблюдайте издали за людьми в каком-нибудь общественном месте – удивительные возможности для этого предоставляют торговые центры, вокзалы и парки. Рассматривайте телосложение, походку, прически, макияж, одежду, обувь, аксессуары и прочее и спрашивайте себя: «Что все это говорит мне об этом человеке?». Высокого искусства в этом деле достиг Шерлок Холмс, поскольку, по его словам:
«Когда вы исключите все невозможное, то, что останется, будет истиной, сколь бы невероятным это ни казалась».
Когда я читал лекции в Вестминстерском университете, я предложил своим студентам с курса социальной психологии пойти с блокнотами в метро, чтобы понаблюдать за каким-нибудь пассажиром, а затем, объяснив этому пассажиру свою задачу, обсудить с ним выводы из сделанных наблюдений. Применительно к студентам следование правилу «правильные вещи могут быть неправильно поняты» очень сильно повышает способность к наблюдениям. Мы так часто не используем возможности для обучения, которые постоянно предоставляет нам жизнь!
«У нас был опыт, но не было понимания».Т.С. Элиот. Четыре квартета
2. Самообучение или внушение
Когда вы одни, внушайте себе: «Я уверен в себе», «Я общаюсь успешно», «Я спокоен» и т. п. Как бы это ни казалось странным, это помогает человеку вести себя соответственно. Делайте это почаще, а если нужно, то и на людях. Мы в какой-то мере такие, какими описываем себя сами.
СОВЕТ
Чтобы укрепить уверенность в себе, систематически повторяйте себе эти внушения с максимальной твердостью непосредственно перед сном и по утрам, как только проснетесь [совет американского лектора-мотиватора Брайана Лейси (Bryan Lacey)].
3. Распрямитесь
Действие, которое вам может понравиться: попробуйте целый день держаться прямо, расправив плечи, и посмотрите, как это скажется на вашей самооценке. У большинства людей это укрепляет чувство собственного достоинства, оптимизм и уверенность в себе. А это обычно приносит успех в работе и в частной жизни.
4. Зрительный контакт
Умение создать зрительный контакт важно в любой ситуации, когда вам нужно установить взаимоотношения. Хороший совет по этому поводу дан в книге Тони Рейман «Сила языка тела» (Tonya Reiman. The Power of Body Language):
«Если вы испытываете трудности с установлением зрительного контакта, этому важному искусству нужно учиться. Исследования показали, что наниматели отдают предпочтение людям, зрительный контакт с которыми не вызывает неприязни, ощущения их отстраненности, пассивности, некомпетентности и нехватки у них самообладания и навыков общения».
Попробуйте устанавливать зрительный контакт с самим собой перед зеркалом и позабавьтесь, таращась на самого себя.
Играйте в «переглядки», где проигрывает тот, кто первым отведет взгляд. Усложните игру, введя требование не моргать. Если вы чувствуете, что проигрываете, можете сжульничать, переводя взгляд с глаз визави на переносицу. При этом не вторгайтесь в интимную зону визави: чем вы дальше, тем труднее распознать такое жульничество.
Учитесь ловить взгляд людей, занятых своим делом и не ожидающих взаимодействия с вами: билетеров, полицейских или швейцаров. Когда ваши глаза встретились, удержите их взгляд и улыбнитесь, произнося дружелюбным тоном что-либо незначащее, например, о погоде. Проделывайте это с улыбкой и без нее и сравните результаты.
Когда вы научитесь этому, сделайте следующий шаг: поймайте взгляд попутчика в лифте, улыбнитесь и сделайте какое-нибудь уместное замечание. Начинать лучше с людей вашего возраста и пола, чтобы не возникало раздражения или непонимания!
Полезный совет. Не пытайтесь играть в «переглядки» с незнакомыми собаками, если вы не в броне.
5. Улыбка
Если в людном месте вы поймаете чей-либо взгляд (когда человек смотрит на вас, а не вы на него), искренне улыбнитесь, слегка кивните (последнее – чтобы показать, что у вас нет недобрых намерений) и посмотрите, ответит ли вам человек улыбкой. Улыбайтесь людям с другим цветом кожи и смотрите на реакцию.
Серьезное предупреждение. Не пытайтесь улыбаться в общественных туалетах и подобных местах – вам же не нужно, чтобы вас обвинили в приставаниях.
Если вы очень застенчивы и вам трудно улыбаться незнакомым людям, попытайтесь справиться с этим, пойдя в большой супермаркет и улыбаясь там матерям с детьми младше двух лет: в обществе это допустимо, а любой матери хочется, чтобы ее ребенок нравился.
6. Зрачки
Соберите с десяток изображений, например домов, одежды, животных и др., и присвойте каждому номер. Затем сядьте напротив друга и наблюдайте за его зрачками, показывая изображения по очереди. В конце отметьте для себя в памяти средний размер его зрачков в ходе просмотра.
При этом не делайте пометок, поскольку это может повлиять на «подопытного» и исказить результаты.
Затем повторите показ и смотрите, не происходит ли заметного расширения зрачков при взгляде на какие-либо конкретные изображения.
Запишите и запомните номера этих изображений. Если вы не уверены, повторите показ еще раз, медленнее.
Когда вы поймете, какие изображения оказались важными для вашего друга, отметьте их, но так, чтобы друг этого не видел, и положите листок с записью текстом вниз перед ним.
Затем попросите друга назвать изображения, которые он нашел наиболее интересными, важными или привлекательными (выберите любой подходящий критерий).
Ваш список, как по волшебству, близко совпадет с тем, что назовет он.
7. Руки
Если вы размахиваете руками, разводя их шире плеч или поднимая выше шеи, это может восприниматься как недостаток свободы речи, уверенности в себе или опыта выступлений и как потребность в харизматичности для удержания внимания слушателей.
Тренируйтесь говорить, сцепив пальцы и сидя, а если стоите – держа руки «по швам» (если уж вам очень трудно сдерживать жестикуляцию, держите руки за спиной). Все эти положения будут постоянно напоминать вам о вашей манере говорить, «семафоря» на свой манер. Осознание недостатка – важнейшее условие избавления от него.
Если вы не можете справиться со своей склонностью к жестикуляции, позволяйте своим рукам действовать только тогда, когда хотите подчеркнуть что-то, и следите, чтобы они двигались в такт тому, что вы говорите.
8. Речь других людей
Улавливайте словесные тики других людей (они есть у всех), вставляйте их в свою речь и следите за результатом.
Говоря с незнакомым человеком, отметьте для себя темп его речи и старайтесь придерживаться такого же.
Если у вас нет особого дара, не пытайтесь копировать акцент собеседника. Для него он естествен, и подделку он заметит сразу же.
9. Ваша речь
С помощью магнитофона:
тренируйтесь менять темп речи;
тренируйтесь менять тон голоса;
произносите одну и ту же речь сначала «нормальным» голосом, а затем с улыбкой;
тренируйтесь произносить одну и ту же речь, сидя и стоя;
тренируйтесь повторять одну и ту же речь, делая ударения каждый раз на разных словах;
повторяйте предложения «Они едят яблоки» и «Убийство охотников было ужасным» так, чтобы придать каждому два разных значения;
тренируйтесь читать телефонную книгу с выражением, делая ударение первый раз на именах, потом на адресах, а в третий раз на номерах телефонов.
В последнем случае руководствуйтесь словами Джона Уэсли:
«Зажгитесь страстью, и люди за километры сбегутся посмотреть, как вы горите».
Воспроизводя записи, слушайте себя. Хорошо бы привлечь друга и обсудить с ним различия, а затем ответить себе на вопрос: «Что здесь работает на меня? Что бы я хотел использовать в будущем?». А после этого тренируйтесь и тренируйтесь, пока это не станет для вас естественным. Так некоторые поп-певцы поют фальцетом, хотя это не их природный голос, не задумываясь о том.
10. Личное пространство
На общественных мероприятиях наблюдайте, на каких расстояниях держатся люди друг от друга. Специально заведя разговор с кем-либо, попытайтесь чуть приблизиться или отступить и посмотрите, что произойдет.
Личное пространство определяется культурной традицией, из-за чего могут возникать «коктейльные танцы», когда, например на дипломатическом приеме, встречаются люди из разных стран. В беседах между собой они неосознанно стремятся держать дистанцию, диктуемую культурными традициями каждого: одни (арабы, жители азиатских стран) пытаются придвинуться ближе, а другие (англичане и американцы с Восточного побережья) отступают.
11. Одежда и первое впечатление
Подумайте о своей манере одеваться. «Помешаны» вы на моде? Кто или что влияет на вас в отношении выбора одежды? Что говорит людям ваша одежда и к какому типу людей могут отнести вас, судя по вашей одежде?
Оденьтесь, как принято, и спрашивайте дорогу у встречных. Затем повторите этот опрос в необычной одежде, грязной обуви, со спутанными волосами и грязными руками, обращаясь с тем же вопросом в тех же местах к людям того же типа, что в первый раз, и оцените разницу в реакциях.
Посмотрите, как одеваются руководители вашей организации или высокопоставленные представители вашей отрасли, и сравните с тем, как одеваетесь на работу вы. Есть ли разница и нужно ли что-то сделать с этим?
Посидите в людном месте (очень удобны для этого вокзалы) и понаблюдайте за людьми. Особое внимание обращайте на одежду и попытайтесь угадывать по ней их род занятий. Даже если вы будете ошибаться, вы осознаете собственные стереотипы и предубеждения.
Полистайте профессиональные журналы. Посмотрите на фотографии в журналах вашей отрасли и спросите себя: «Какой образ они хотят внушить и почему?» и «Нужно ли это мне?».
Посмотрите на мою фотографию и прочтите мою биографию в начале книги.
• Что я пытаюсь сказать о себе?
• Какие три свои качества я пытаюсь выразить?
• Что вы отметите для подтверждения своего мнения?
• Что я сделал правильно, а что нет? Почему?
12. Подсказки тела
Это игра. Предложите другу спрятать монету в руке, убрать руки за спину, а потом протянуть их вперед, чтобы вы угадали, в какой руке монета.
Посмотрите на его руки (возможно, одна будет выше другой или в них будет какая-то неконгруэнтность), на направление его взгляда, носа или наклон корпуса. Одно из этих наблюдений или сочетание нескольких укажет вам, в какой руке монета. После трех попыток вы сможете определить индивидуальную «подсказку» языка тела своего друга. Проверьте ее на четвертой попытке. Если угадаете, можете сказать другу, что игра окончена, и в следующих шести попытках вы будете действовать всерьез. Волшебство! И хорошая практика тоже!
13. Волшебство проксемики
Вам понадобятся:
• не меньше четырех метров свободного пространства;
• два стула, один из которых можно легко переставлять;
• карандаш и бумага.
Скажите приятелю, что вы наблюдали за ним и хотели бы проверить правильность своих выводов. Ничего не говорите о языке тела и не упоминайте о личных зонах, иначе он может отказаться участвовать в игре или неосознанно внести искажения.
В его присутствии, но так, чтобы он не видел, начертите на листе бумаге прямую линию с разрывом, сложите лист вдвое и отложите в сторону. Поставьте два стула на расстоянии около трех метров друг от друга и сядьте на них лицом друг к другу. Попросите приятеля придвинуть свой стул поближе, потому что вы хотите поговорить о планах на выходные. Не позволяйте ему сдвигать или поворачивать стул в сторону, пусть он движет стул только вперед и «лицом к вам». Не разрешайте ему скрещивать ноги. Когда он придвинется достаточно близко, спросите, удобно ли ему. Если он скажет «Да», попросите его не шевелиться (поскольку некоторые люди, закончив движение, сразу же откидываются на спинку стула), а затем протянуть к вам левую руку, не меняя положения плеч. Протяните к нему свою правую руку так, чтобы ваши руки были горизонтальны и «указывали» друг на друга. С помощью приятеля измерьте расстояние между кончиками средних пальцев ваших рук. Опустите руки, достаньте свой лист бумаги и положите его на колени. Поводите над листом руками, говоря глубоким таинственным голосом «Проксемика, проксемика», после чего разверните лист и покажите приятелю: длина разрыва в начерченной линии близко совпадет с измеренным расстоянием между вашими пальцами.
Если это произведет впечатление на вашего приятеля и он захочет узнать о языке тела больше, не предлагайте ему свою книгу – пусть он купит свою! Спасибо!
Длина разрыва в линии должна быть такой:
• для двух мужчин 2 см;
• для женщины и мужчины 3 см;
• для двух женщин 2,5 см.
По очевидным причинам это не будет работать для членов одной семьи и для тех, с кем вы близки. Ну и, естественно, «испытуемый» должен принадлежать к той же культурной среде, что и вы.
14. Убедительность
Студентов Вестминстерского университета, изучающих социальную психологию, в рамках практики направили на кольцевую линию лондонского метро до часа пик с заданием подходить к сидящим пассажирам и спрашивать разрешения сесть рядом. Форму вопроса можно было варьировать, в частности использовать как чисто вопросительную форму («можно?»), так и заранее предполагающую согласие («я сяду?»). Задавать вопрос следовало как тихо, так и громко, мягко и решительно, с улыбкой и без нее, вторгаясь и не вторгаясь в личное пространство сидящего пассажира, в обычной и странной одежде, обращаться и к женщинам, и к мужчинам, к молодым и зрелым (к пожилым, к инвалидам и беременным женщинам обращаться не следовало). Независимо от согласия или отказа человеку объясняли, зачем задавался вопрос (в случае малейших признаков агрессивности, это следовало делать очень быстро). Всю следующую неделю велся анализ полученных результатов. Студенты были поражены, что во всех ситуациях большинство людей сразу же давало согласие без каких-либо проблем.
15. Отзеркаливание
Находясь в раппорте с кем-то, совершенно естественно двигаться так же, как этот человек. Понаблюдайте издали за людьми, беседующими друг с другом, и вы очень скоро заметите, что, как только один из них совершает какое-либо движение, другой вскоре повторяет его. Их руки двигаются почти одновременно, они сами придвигаются друг к другу и отодвигаются почти одновременно, а если пьют, то делают глотки почти синхронно. Что удивительно, они сами не замечают этого.
Сядьте напротив друга. Пусть он молча совершает медленные движения руками и корпусом, а ваша задача – возможно точнее повторять эти движения. Затем поменяйтесь ролями. После двух-трех попыток вы сумеете предугадывать движения вашего друга, и ваши движения станут гораздо точнее.
Затем попросите друга рассказать о том, как он провел последние выходные, или еще о чем-нибудь, представляющем для него интерес, и слушайте его, не делая никаких движений. После этого попросите его сказать, что произвело на него наибольшее впечатление или показалось самым интересным (или спросите еще что-нибудь, чтобы пробудить в нем воодушевление), и постепенно начинайте отзеркаливать его движения. Продолжайте задавать вопросы, чтобы поддерживать беседу. В конце беседы спросите его, заметил ли он, что вы повторяете его движения и когда вы начали. Если он скажет, что заметил, и представит детали, отметьте для себя, пропустил ли он какие-то движения. Если он воспринял большинство ваших движений, продолжайте практиковаться.
Рекомендация
Не отзеркаливайте людей сознательно. Если вы слишком много думаете о том, что делаете, вам нужно еще попрактиковаться с друзьями. Лучше всего продвинуться почти до состояния «неосознанной компетентности», чтобы чувствовать себя нестесненно под придирчивыми взглядами.
В качестве самостоятельной практики посмотрите по телевизору какое-нибудь ток-шоу и постарайтесь отзеркаливать ведущего или гостей, когда они говорят.
Что здесь важно в отношении языка тела, так это то, что, когда вы знаете язык тела собеседника и он знает это, тогда, будучи в раппорте с вами, он может сознательно изменить свои движения именно потому, что вы изменили свои. Возникнет «спираль запутывания»: вы будете видеть свое зеркальное отображение и, не зная об этом, станете запутывать ситуацию. Станет непонятно, кто кого отзеркаливает.
16. Наблюдение
Большинство людей, находясь в зале ожидания, пабе и т. п. без знакомых, начинают играть с мобильным телефоном. Почему бы вместо этого не заняться совершенствованием своего понимания языка тела, наблюдая за отдельными людьми, парами и группами? Ваш опыт немедленно включится – мы не можем не оценивать людей (см. «эффект 7/11» в главе 4). И теперь спросите себя, что вы отметили? Чем вы можете подтвердить свои заключения о людях, их взаимоотношениях и их эмоциях? Отмечаете ли чаще всего какую-то одну черту? Если так, это указывает на вашу предвзятость, так что не заняться ли вам расширением круга своих методов наблюдения?
Рекомендация
Планируйте свои наблюдения и проводите их осторожно, с достаточного удаления, чтобы вас не обвинили в подглядывании, иначе вам придется сразу же быстро ввести в действие все послушные вам приемы языка тела!
Дальнейшие наблюдения
Часто говорят, что телевидение губит искусство беседы. Но дело не в телевидении как таковом, а в том, как оно диктует расстановку зрительских мест в доме. Вести беседу трудно, если для того чтобы сказать что-нибудь собеседнику, вам приходится поворачивать голову в сторону, даже когда вы оба сидите удобно. Поэтому место бесед переместилось из гостиной в кухню.
Вы когда-нибудь задумывались, почему на городских тротуарах, где множество людей, идущих каждый своей дорогой, вы редко создаете какие-либо психологические связи, хотя, встретив кого-нибудь из этих людей на сельской дороге, вы, скорее всего, как-то поприветствуете его или ответите на приветствие?
Как австралийцу мне нравится сцена из австралийского фильма 1986 года, где Крокодил Данди первый раз в жизни едет в нью-йоркском такси. Такси останавливается у светофора. Данди, прибывший из австралийской сельской глубинки, опускает окно, хватает за руку ближайшего прохожего и говорит: «Добрый день!». Невербальная реакция жителя Нью-Йорка классична и легко понятна в любой культуре.
Примечание. Все описанные здесь действия носят только рекомендательный характер. Мы даем советы, но не наставления. Ни автор, ни издатель не берут на себя ответственности, если результат какого-либо из этих действий окажется так или иначе неприемлемым.
Назад: 75 знаков языка тела и их возможные значения
Дальше: Заключение
