Я не думаю о работе как о работе, а об игре как об игре. Все это жизнь.

Сэр Ричард Брэнсон

В декабре 2010 года главный операционный директор Facebook Шерил Сэндберг ожидала за кулисами перед выступлением на TED-конференции. «Накануне я отвезла дочку в подготовительную школу, предупредив ее, что лечу на Восточное побережье и поэтому вечером мы не увидимся. Она вцепилась мне в ногу и умоляла не уезжать. Я никак не могла избавиться от этого образа и в последнюю минуту спросила [генерального директора Центра Пэли] Пэт, стоит ли мне включить эту историю в речь. Пэт ответила: “Вне всяких сомнений!”»143

Сэндберг понимала, что может помочь другим женщинам, только если честно расскажет о своих трудностях и чувствах. «Я сделала глубокий вдох и вышла на сцену. Я старалась быть честной и делиться своей правдой. Я объявила на весь зал — и фактически на весь Интернет, — что у меня не получается успевать все. И мне стало легче оттого, что я не только призналась в этом самой себе, но и поделилась с другими»144.

Прием № 9: будьте верны себе

Будьте искренни, открыты и откровенны.

В чем тут секрет. Большинство людей чувствуют фальшь. Если вы попытаетесь быть тем, кем в действительности не являетесь, вам не удастся завоевать доверие аудитории.

 

Публичные выступления считаются формой искусства. Надеюсь, эта книга доказала, что за творческой стороной убедительности стоят достоверные научные факты. Теперь я хочу попросить вас забыть о приемах и науке и начать говорить от чистого сердца. Да, именно так: все, что мы обсуждали выше, не имеет смысла, если вы притворяетесь.

 

Вы можете учиться ораторскому мастерству на опыте других людей, но никогда не сможете произвести глубокое впечатление на слушателей, если не оставляете собственный заметный след. Помню ответ Опры Уинфри молодой женщине, которая призналась, что желает стать «следующей Опрой». «Не стоит», — ответила ведущая и пояснила, что каждому человеку следует отыскать собственный путь и оставаться верным себе. По ее словам, успешные личности находят свою главную жизненную цель и неутомимо идут к ней, чтобы сполна реализовать свой скрытый потенциал.

Чтобы оставаться верным себе, нужна смелость. Когда доктор Джилл работала над подготовкой своей теперь уже знаменитой презентации «Мой инсульт был мне наукой», ей пришлось принять одно решение. Хотя первые 12 минут ее выступления были весьма захватывающими, в них не ощущалось ничего «личного, хрупкого, ранимого». Доктор Джилл рассказала мне, что ей нужно было придумать концовку, которая «произвела бы эффект разорвавшейся бомбы».

За неделю до TED-выступления лучшая подруга доктора Джилл призналась ей, что презентация никуда не годится. «Джилл, ты впускаешь нас в глубины своего личного пространства. Мы идем за тобой в это путешествие, наши глаза широко открыты, мы полностью поглощены твоими словами — и тут ты принимаешься читать лекцию [об инсульте]. Надо сохранить напряженность момента»145. Сохранить напряженность момента означало быть уязвимой, обнажить душу, поведать, чему научил ее этот инсульт.

Доктор Джилл поняла намек и за неделю до конференции изменила заключительную часть речи. Вот как она закончила свое выступление: «Мой дух парил свободно, словно гигантский кит, скользящий по волнам безмолвной эйфории. Нирвана. Я обрела нирвану… и если я обрела нирвану и все еще живу, то и любой из живущих может обрести ее. И я представила себе мир, в котором живут красивые, миролюбивые, сострадательные, любящие люди, которые знают, что могут попасть в это пространство в любое время… и тут я осознала, каким удивительным даром может стать этот опыт, какой вспышкой озарения, раскрывающей нам глаза на то, как мы живем».

Большинство ученых не отважились бы повести слушателей туда, куда повела свою аудиторию доктор Джилл. Даже если бы их «дух парил свободно, словно скользящий гигантский кит», они бы никому не рассказали об этом. Доктор Джилл осознала, что описание ее духовного преображения несет в себе гораздо больше смысла, нежели описание самого инсульта. Когда отключилось ее левое полушарие и замолчало эго, на нее снизошло духовное просветление. Она больше не чувствовала себя чем-то отдельным от Вселенной, а была ее частью. Она рассказала своей аудитории об инсульте и выполнила свою просветительскую миссию. Если бы на этом она завершила выступление, презентация уже была бы хорошей. Но доктор Джилл подняла ее еще на одну ступень выше. Она подарила слушателям вдохновение и просветление. Из хорошей презентация превратилась в выдающуюся. Доктору Джилл потребовалась смелость, чтобы оставаться верной себе, но оно того стоило.

В одной из серий «Анатомии страсти» канала ABC доктор Келли Торрес готовилась выступать с речью на TED-конференции. Торрес, хирург-ортопед, была недовольна подготовленной презентацией: та казалась ей скучной по сравнению с теми выступлениями на сцене TED, которые она видела. «Кому интересно слушать о хрящах?» — говорила она. Из-за переполоха в больнице Келли опоздала на самолет и решила, что ей повезло. Но в последнюю минуту ее коллеги настроили спутниковую связь, чтобы Келли все-таки смогла выступить с презентацией перед живой аудиторией (так делают в популярных телепередачах).

Нервничая, Келли уселась перед камерой со стопкой карточек. «Просто говори, — сказал ей другой врач. — Будь собой». Этот врач посоветовал ей оставаться верной себе. Келли отложила карточки с пометками, глубоко вдохнула и начала: «Здравствуйте. Меня зовут доктор Келли Торрес, и год у меня выдался тяжелый. Я едва не погибла в автомобильной аварии… которая унесла жизнь моего лучшего друга и отца моего ребенка. По профессии я хирург-ортопед и работаю с хрящами, поэтому частенько задумываюсь над тем, что удерживает нас вместе, когда все вокруг разваливается на части…»

Хотя «Анатомия страсти» — выдуманная медицинская драма, меня поражает, что авторы сериала, решив выстроить сюжетную линию эпизода вокруг TED, ясно понимали: настоящее чудо запоминающейся TED-презентации случается тогда, когда выступающий откладывает заметки в сторону и начинает говорить от чистого сердца, раскрывая перед слушателями свою душу. Авторы сценариев — профессиональные рассказчики и интуитивно понимают, что волшебство TED лежит гораздо глубже заявленной темы презентации. Вдохновляющий оратор заставляет слушателей по-новому взглянуть на свою жизнь, карьеру или бизнес. Блестящий оратор побуждает вас стать лучше.

Цитата Ричарда Брэнсона, открывающая эту главу, выбрана потому, что многие ораторы, как мне кажется, отделяют свое истинное «я» от образа, который показывают окружающим. Брэнсон, у которого я брал интервью не единожды, никогда не притворяется. Он настоящий. Он ведет себя одинаково и при включенной камере, и при выключенной. Работа неотделима от игры, а игра неотделима от работы. «Все это жизнь», — считает Брэнсон.

Многие руководители, с которыми мне довелось пообщаться, в приватном разговоре говорят и ведут себя совершенно не так, как на публике. Они действуют, выглядят и звучат, как два абсолютно разных человека. Им некомфортно оставаться собой. Им хочется быть кем-то другим.

Не передать, сколько раз я встречал страстных, вдохновляющих, веселых и полных энтузиазма лидеров, которые, едва выйдя на сцену, превращались в скучных, зажатых, безликих и лишенных чувства юмора. На мой вопрос о том, почему так происходит, многие отвечали: «Потому что я выступаю с презентацией».

Пожалуйста, не забывайте об этом. Когда вы выступаете с презентацией, перед вами не стоит цель «выступить с презентацией». Ваша задача — вдохновить слушателей, затронуть самые сокровенные струны их души, побудить их мечтать и строить грандиозные планы. Нельзя взволновать людей, если они не верят в вашу искренность. Вы никогда ни в чем не убедите аудиторию, если она не доверяет вам, не восхищается вами и не питает к вам неподдельной симпатии.

TED-примечание. Представляйте свой материал различной аудитории

Чтобы помочь своим клиентам вести себя на сцене более естественно, я предлагаю им выступить перед супругом (супругой) или друзьями, прежде чем выйти к целевой аудитории. Они с большей вероятностью раскроют свое «настоящее “я”» перед теми, с кем их связывают тесные отношения, чем перед группой слушателей, с которыми у них нет близкой связи.

В своей речи «Почему у нас так мало женщин-лидеров» Шерил Сэндберг говорит о том, что работающие женщины зачастую недооценивают свои способности. На мой взгляд, если речь заходит о способности выступать с вдохновляющими презентациями, такой недостаток уверенности обнаруживается у многих людей — и у мужчин, и у женщин. Каких только оправданий мне ни приходилось слышать: я робею; я не очень хорошо умею выступать на публике; я нервничаю; в начальной школе надо мной смеялись дети; у меня слишком сложный материал и т.п. Все перечисленные причины (и многие другие) вполне могут объяснять вашу неуверенность в отношении публичных выступлений, но они ни в коем случае не задают рамки вашего ораторского потенциала.

Могу вас заверить: многие люди, в том числе и блестящие ораторы, сомневаются в своих ораторских способностях. Международно известный пастор Джоэль Остин признавался, что был «до смерти напуган» перед своей первой службой в октябре 1999 года. Десять лет спустя он произвел настоящий фурор, произнося проповедь перед огромной толпой на новом стадионе «Янки». Ему потребовалось десять лет и сотни служб, чтобы овладеть искусством публичных выступлений, но сегодня Остин пользуется славой одного из самых вдохновляющих духовных лидеров в мире.

Ричард Брэнсон признавался, что в начале своей карьеры до тошноты боялся выступать на людях. «Когда я брал микрофон, у меня отключался мозг. Я что-то невнятно мямлил и уходил со сцены. Это были самые неловкие моменты в моей жизни, а мое лицо пылало краской не хуже логотипа Virgin»146, — рассказывал он.

Брэнсон вознамерился овладеть ораторским искусством и неустанно практиковался. «Хорошие ораторы — это не просто везучие или талантливые люди. Они тяжело и упорно работают». Брэнсон научился хранить верность себе, своему истинному «я». «Чтобы впечатлять аудиторию, необходимо верить в то, что говоришь. И если в твоих словах сквозит глубокая убежденность и страстная увлеченность темой, слушатели охотнее прощают тебе ошибки, поскольку верят, что ты говоришь правду. Подготовьтесь как следует, а потом расслабьтесь. Говорите от чистого сердца».

В инвестора-миллиардера Уоррена Баффета публичные выступления вселяли «панический ужас». Он так нервничал, что выбирал в колледже те курсы, где не нужно было выступать перед другими людьми. Он даже, было дело, записался на курс ораторского мастерства — но отказался от посещений еще до начала занятий. «Я запаниковал», — пояснил он. В возрасте 21 года Баффет начал заниматься ценными бумагами в Омахе и понял, что реализовать весь свой потенциал он сумеет, только преодолев страх перед публичными выступлениями.

Будущий миллиардер записался на курсы Дейла Карнеги вместе с 30 другими людьми, которые, подобно ему, «приходили в ужас от одной только необходимости встать и представиться». О своей былой неуверенности Баффет поведал в интервью для одного веб-сайта, призванного помочь молодым женщинам сделать успешную карьеру. Интервьюер спросила Баффета: «Какие привычки, выработанные вами в 20 и в 30 лет, вы считаете залогом успеха?»147 Баффет ответил: «Вы должны уметь выражать свои мысли — это исключительно важно. Школа в определенной степени недооценивает это умение. Если вы не можете разговаривать с людьми, доносить до них свои идеи, то отказываетесь от своего потенциала». Даже самые престижные бизнес-школы не включают искусство коммуникации в свою основную программу. Я давно потерял счет блестящим магистрам делового администрирования, которые, проходя обучение у меня, говорили: «Нас не учили этому в школе, но это важно для моей работы».

TED-примечание. Не жалейте времени

Вы помните, как сегодня утром запирали дверь машины? Может быть, и не помните, но вы наверняка ее закрыли. Необходимо практиковаться каждый день и использовать для тренировки любую возможность отработать подачу материала, чтобы техническая сторона выступления перестала отвлекать ваше внимание. Вы не должны походить на танцора, вслух считающего шаги. Повторение освобождает ум, позволяя вам поведать свою историю в интересной, динамичной и, самое главное, искренней манере.

Я работал с руководителями компаний стоимостью в миллионы долларов, которым принадлежали ведущие мировые бренды, занимающие прочное место в нашей повседневной жизни. Многие в частном порядке признавались мне, что неуверенно чувствуют себя, выступая перед людьми. Моя работа заключается в том, чтобы помочь им обрести уверенность и потрясти аудиторию. Для этого я помогаю им найти свой путь и понять, почему этот путь так страстно их увлекает. После того как мы спланировали, визуализировали и отрепетировали презентацию, наступает время выйти на сцену и, как описал это Брэнсон, начать говорить от чистого сердца. Такой подход еще никогда никого не подводил.

Прием № 9: будьте верны себе

Когда будете выступать с очередной презентацией, вас будут сравнивать с ораторами TED. Ваша аудитория будет в курсе того, что существует свежий и смелый стиль подачи информации — стиль, который бодрит, наполняет эмоциями и побуждает по-новому взглянуть на окружающий мир и свою роль в нем.

На сегодня TED-презентации на сайтах TED, YouTube и в многочисленных блогах просмотрены уже более миллиарда раз. Их смотрят люди по всему земному шару. С каждым годом и сами ораторы TED становятся все лучше и лучше — таким наблюдением поделился со слушателями куратор TED Крис Андерсон на TED-конференции в 2013 году.

Стиль TED пронизывает и современную популярную культуру. Когда бывший президент Билл Клинтон появился в шоу Стивена Колберта, тот предложил Клинтону объединить свою конференцию, Clinton Global Initiative, с TED и назвать ее «Прекрасное начинание Билла и Теда!». Эта шутка вызвала бурный восторг аудитории, но она не удалась бы, если бы присутствующие не знали, что такое конференция TED и какими презентациями она известна.

Хотя стиль TED проникает в нашу культуру — и, как мы обсуждали в восьми предыдущих главах, ораторы TED действительно используют много общих приемов, — каждый человек должен найти свой подход к теме и свою страсть, чтобы установить искреннюю связь с аудиторией. Самое главное — не пытайтесь быть Тони Роббинсом, доктором Джилл, Боно, Шерил Сэндберг, Ричардом Брэнсоном или кем-то еще из тех людей, которые упомянуты в этой книге. Они проложили собственную дорогу и уверенно идут по ней. Следуйте и вы своим путем. Храните верность самому себе — тому лучшему воплощению себя, каким вы только можете стать.