Для меня это одновременно и испытание, и удовольствие. Удовольствие — потому что я могу поделиться своими знаниями. Испытание — потому что самый короткий мой семинар длится 50 часов.

Тони Роббинс, TED, 2006 год

Профессор экономики из Университета Ватерлоо Ларри Смит читает трехчасовые лекции. В ноябре 2011 года он выступил с 15-минутной презентацией на TEDx-конференции. Он и предположить не мог, что она наберет почти 1,5 млн просмотров. «Втиснуть весь материал в 18 минут представлялось мне непосильной задачей, — признался Смит. — Думаю, мои студенты предложили мне выступить, надеясь, что это меня доконает!»111

— Почему правило восемнадцати минут настолько эффективно — как вам кажется? — спросил я Смита.

— Мыслительный труд — тяжелый труд. За восемнадцать минут можно успеть убедительно обосновать свою точку зрения и привлечь внимание слушателей, — ответил он.

Мыслительный труд — действительно тяжелый труд. Вот почему крайне необходимо придерживаться правила восемнадцати минут при изложении своих идей. Продолжительность TED-презентации не должна превышать 18 минут. Это основное правило, соблюдать которое обязаны все ораторы TED. Неважно, кто вы — Ларри Смит, Билл Гейтс или Тони Роббинс, — в вашем распоряжении есть только 18 минут.

Прием № 7: придерживайтесь правила восемнадцати минут

18 минут — идеальная продолжительность презентации. Если вам предстоит выступать дольше, устраивайте каждые 10 минут передышки (истории, видеоролики, демонстрации).

В чем тут секрет. Ученые установили, что переизбыток информации — «когнитивный завал» — препятствует успешной передаче идей. Это хорошо описал куратор TED Крис Андерсон:

18 минут — это достаточно много, чтобы сохранить серьезность, и достаточно мало, чтобы удержать внимание слушателей. Оказалось, что такой промежуток времени отлично подходит и для онлайновых материалов. Это продолжительность кофе-паузы. Вы успеваете посмотреть блестящее выступление и кинуть ссылку двум-трем людям. И она легко разлетается по Сети. Ограничение в 18 минут действует по тому же принципу, что и Twitter, принуждающий людей внимательно следить за тем, что они пишут. Заставляя тех, кто привык разглагольствовать по 45 минут, уложиться в 18, вы вынуждаете их взвешивать каждое слово. Какую главную мысль они хотят донести? Это ограничение помогает достичь ясности и учит дисциплинированности112.

Слушание утомляет

Доктор Пол Кинг из Техасского христианского университета, вот уже 30 лет занимающийся теорией коммуникации, — влиятельная фигура в этой области. Мне довелось обсудить с ним его исследования «состояния тревожности в процессе слушания». Большинство из нас полагает, что тревога охватывает лишь того, кто выступает с речью или презентацией. Доктор Кинг обнаружил, что слушатели также склонны испытывать беспокойство.

«Мы наблюдали за участниками эксперимента — студентами колледжа, — которые прослушивали фрагмент устной речи, зная, что потом им предстоит ответить на ряд вопросов. Некоторое время спустя уровень их тревожности стал повышаться и продолжал расти вплоть до самого завершения теста. Потом он резко сошел на нет»113, — рассказал Кинг. По его словам, накопление информации приводит к «когнитивному завалу», усиливая психологическую нагрузку — подобно тому, как нарастает физическое напряжение, когда нам подкладывают все новые и новые тяжести. «Чем больше накапливается данных, требующих запоминания, тем большее давление они оказывают — и вскоре из головы улетучивается вообще все».

Кинг говорит, что когнитивные процессы — мышление, речь и слушание — требуют огромных физических усилий. «В средней школе я был членом дискуссионного клуба. А еще играл в баскетбол. По площадке я мог носиться без устали целый день. В чемпионате по дебатам я дошел до финала и принял участие в трех дебатах подряд. После их окончания я едва мог двигаться. Забравшись в старый желтый школьный автобус, я заснул и проспал до самого дома. Меня это удивило. При максимальной концентрации активное слушание изнуряет физически. Слушать, сидя в зрительских рядах, — куда более утомительное занятие, чем нам кажется».

По словам Кинга, слушание становится изнурительным потому, что ученик вынужден постоянно добавлять в свою память материал, который предстоит вспоминать — извлекать — впоследствии. Именно это ученый называет «когнитивным завалом». Говоря проще, чем длиннее задание или чем объемнее излагаемый материал, тем тяжелее когнитивный груз. Пятиминутная презентация создает относительно небольшой когнитивный завал; 18-минутная — чуть побольше; в вот часовая речь приводит к такому когнитивному завалу, что вы рискуете серьезно утомить аудиторию, если только не выступаете с необычайно увлекательной презентацией, перемежающейся передышками — историями, видеороликами, демонстрациями или репликами других ораторов.

Чем длиннее презентация, тем больше информации слушателям приходится понимать, приводить в систему и запоминать. Тяжесть груза усиливается вместе с тревожностью слушателей. Они все больше нервничают и даже начинают злиться. По утверждению Кинга, множество современных исследований функционирования памяти указывает на то, что материал гораздо лучше изучать в два-три относительно коротких захода вместо того, чтобы непрерывно зубрить весь вечер. «Хочу предупредить вот о чем: после того как вы уже высказали какую-то мысль, долгое и нудное ее пережевывание не поможет аудитории усвоить сказанное и удержать смысл в долгосрочной памяти».

Читая будущим выпускникам курс по методам исследований, Кинг применил полученные результаты на практике. Имея выбор, большинство студентов склонны посещать одну трехчасовую лекцию, а не три лекции по 50 минут. Кинг, проводивший занятия раз в неделю, обнаружил, что к следующему занятию студенты забывают практически все, что узнали на прошлом. Выяснилось, что оптимальный вариант — распределять тот же объем материала на три дня: понедельник, среда и пятница. Несмотря на возражения студентов, Кинг принудительно разделил занятия на три более коротких части — и студенты стали лучше успевать и надежнее запоминать сложный материал.

Мозг — энергетический обжора

Оба профессора, Смит и Кинг, говорят о затратах энергии на слушание и обучение. Мозг легко утомляется. Помните, каким вымотанным вы чувствовали себя после первого дня на новой работе или нескольких часов усиленного штудирования сложного руководства? Старшеклассники называют усталость после вступительных экзаменов в колледж «экзаменационным похмельем». На обработку новой информации расходуется много энергии.

Обучение может быть изнурительным. Мозг среднестатистического взрослого человека весит всего около 1,3 килограмма, но это настоящий энергетический обжора, который пропускает через себя интенсивнейший кровоток и поглощает глюкозу и кислород в колоссальных объемах. Когда мозг принимает новую информацию, миллионы нейронов активизируются единомоментно, сжигая энергию и приводя к усталости и измождению.

В книге «Сила воли» (Willpower) Рой Баумайстер объясняет, что мы располагаем ограниченным запасом силы воли на каждый день, и этот запас сокращается, когда энергозатраты мозга возрастают. Он установил, что совершенно не связанные друг с другом виды деятельности (борьба с искушением съесть шоколадку, решение математических головоломок, слушание презентации) снабжаются энергией из одного и того же источника. Это помогает объяснить, почему мы так устаем (особенно ближе к концу дня) после того, как все утро принимаем решения или пытаемся противостоять отвлекающим факторам (например, соблазнительному куску пирога на обед).

Всему виной глюкоза — или ее недостаток. Глюкоза — это моносахарид, производимый в организме из всех видов пищи. Она попадает в кровь и служит топливом для мышц (включая сердце), печени и мозга. В мозг глюкоза поступает после того, как преобразуется в нейротрансмиттеры — химические вещества, с помощью которых клетки мозга посылают друг другу сигналы.

Баумайстер рассказал о серии экспериментов, в ходе которых измерялся уровень глюкозы в организме человека до и после выполнения простых заданий — например, просмотра видео с мелькающими внизу экрана словами. «Одних людей попросили игнорировать слова, другим предложили расслабиться и смотреть, как им вздумается. Повторное измерение уровня глюкозы у двух групп выявило существенную разницу. У расслабленных зрителей уровень не изменился, а вот у людей, которые старались игнорировать слова, значительно упал. Упражнение на самоконтроль, которое на первый взгляд кажется очень простым, оказалось связано с заметным потреблением мозгового топлива — глюкозы»114.

Долгая, путаная, бессвязная презентация заставляет мозг слушающего человека работать в усиленном режиме и потреблять энергию. Клеткам мозга нужно вдвое больше энергии, чем остальным клеткам организма. Умственная деятельность стремительно истощает запасы глюкозы. Вот почему 18-минутная презентация — оптимальный вариант. Она оставляет вашим слушателям некоторый запас интеллектуальных ресурсов мозга и глюкозы, позволяющий поразмыслить над презентацией, поделиться услышанными идеями с другими и претворить их в жизнь. Если вы будете выступать слишком долго, аудитория найдет, на что переключить внимание. Когда вы в последний раз видели студентов, которые были настолько воодушевлены трехчасовой лекцией, что сломя голову мчались в общежитие, чтобы еще глубже погрузиться в изучение вопроса? Такого попросту не бывает. Вместо этого они отправляются в ближайшую пиццерию или пивной бар, дабы пожаловаться на свою горькую судьбу и сменить тему разговора. 18 минут стимулируют мыслительный процесс. Три часа отупляют мозг.

В этой главе я уделил много внимания изложению научных фактов, подкрепляющих правило восемнадцати минут. Мне кажется, это нужно было сделать. У многих генеральных директоров и бизнесменов, с которыми мне доводится сотрудничать, необходимость сократить презентацию вызывает бурную реакцию. «Послушайте, Кармин, — причитают они, — нам же нужно столько всего рассказать!» Но узнав о научной подоплеке правила восемнадцати минут и передышек и получив логичные разъяснения, люди куда охотнее соглашаются заняться урезанием презентации. И тут они обнаруживают, что творческая энергия бьет неиссякаемым фонтаном. Секрет в том, что жесткие ограничения пробуждают творчество.

Ограничения пробуждают творчество

Наличие ограничений — залог создания творческой презентации. Меня часто спрашивают: «Как долго должно длиться мое выступление?» По моему мнению, оптимальная продолжительность — те самые 18–20 минут. Не слишком кратко и не слишком затянуто. Именно столько времени нужно, чтобы убедить аудиторию. Если выступление будет короче, кому-то из слушателей (особенно инвесторам, клиентам и покупателям) может не хватить информации. Но стоит затянуть — и вы рискуете лишиться внимания аудитории.

В качестве критерия идеальной продолжительности презентации я часто использую инаугурационную речь Джона Кеннеди. Поскольку Кеннеди сумел за 15 минут вдохновить целую нацию, вам должно хватить этого времени, чтобы в красках расписать свой продукт или идею. Кеннеди проинструктировал своего составителя речей Теда Соренсена не распыляться: «Я не хочу, чтобы люди сочли меня балаболом». В результате получилась самая лаконичная инаугурационная речь на тот момент — 1355 слов. Кеннеди прекрасно понимал, что увлечь воображение аудитории можно только мощной подачей, тщательно выверенными предложениями и разумно краткой речью (средняя продолжительность президентских инаугурационных речей составляет 2300 слов).

Инаугурационная речь Кеннеди — превосходный пример лаконичного и вдохновляющего послания. Более поучительный пример — знаковая, хотя и менее известная речь, с которой он выступил в Университете Райса 12 сентября 1962 года. Именно в ней он поведал о своей мечте исследовать Луну. Призывая Америку «высадиться на Луне» к концу десятилетия, Кеннеди взбудоражил коллективное воображение миллионов американцев, а также тысяч лучших ученых и вдохновил их бросить на эту задачу все силы и время. Это одна из важнейших речей в американской истории. Она продолжалась 17 минут 40 секунд и могла бы стать идеальной TED-презентацией.

Вы можете возразить: «Мне столько всего нужно сказать! Я не смогу втиснуть всю информацию в 20 минут». И все же совершите попытку. Такое упражнение само по себе сделает вашу презентацию более творческой и вдохновляющей.

Мэтью Мэй в своей книге «Законы вычитания» (Laws of Subtraction) приводит научные объяснения этого явления. Вот что он пишет: «Разумные ограничения раскрывают творческий потенциал»115. Он убедительно доказывает, что, задавая себе рамки и ограничения при подготовке презентации, вы даете своим творческим силам опору и указываете точку приложения. «Недавние исследования показывают, что, вопреки расхожему мнению, главное проявление воображения — креативность — не требует неограниченной свободы, скорее наоборот: ее подпитывают препятствия и ограничения».

Мэй убежден, что «закон вычитания» оказывает положительное воздействие не только на подготовку презентаций и публичные выступления, но практически на все аспекты нашей жизни. Зачастую то, чего нет, важнее того, что есть. «Когда вы правильно отбираете только самое нужное, обычно случаются перемены к лучшему», — пишет Мэй.

TED-выступления в сумме набрали более миллиарда просмотров, доказав, что «ограниченная» презентация зачастую более креативна, вдохновенна и увлекательна, чем длинные бессвязные речи — скучные, путаные и тоскливые.

История мироздания за 18 минут

Простое объяснение сложного вопроса убеждает аудиторию в том, что оратор мастерски владеет своей темой. Альберт Эйнштейн однажды сказал: «Если вы не можете объяснить что-то простыми словами, значит, вы сами не до конца разобрались в этом». Эйнштейн наверняка гордился бы Дэвидом Кристианом, который в марте 2011 года изложил аудитории TED полную историю Вселенной всего за 18 минут (17 минут и 40 секунд, если быть точным).

Кристиан рассказал мне, что читает курс лекций по истории мира, охватывающий всю историю Вселенной — от Большого взрыва, который случился 13 млрд лет назад, до современности. Teaching Company предлагает курс «Универсальная история» в виде серии из 48 получасовых лекций. Глубокое понимание предмета помогло Кристиану сжать материал ровно настолько, чтобы уместить его в промежуток времени, позволяющий привлечь внимание аудитории и убедить ее бережнее относиться к нашей хрупкой планете. «Я преподаю универсальную историю уже более 20 лет, так что хорошо чувствую материал, а значит, могу излагать его в разных версиях»116, — сказал мне Кристиан.

Эрнст Шумахер, экономист и автор книги «Малое прекрасно», однажды сказал: «Усложнять и запутывать может любой интеллектуально развитый дурак. Но требуется проблеск гения и огромное мужество, чтобы поступать наоборот». «Мужество» — вот ключевое слово. Чтобы упрощать, нужно мужество. Чтобы поместить на слайд PowerPoint одну фотографию, а не заполнять его микроскопическим текстом, который большинство слушателей даже не сможет прочесть, нужно мужество. Чтобы сократить число слайдов в презентации, нужно мужество. Чтобы выступать всего 18 минут, а не молоть языком по нескольку часов, нужно мужество. Леонардо да Винчи как-то сказал: «Простота — это крайняя степень изощренности». Будьте изощренны. Делайте свои презентации и речи короткими и простыми.

Правило трех

Научные свидетельства, подтверждающие важность краткости, представляют большой интерес, однако в них нет особого смысла до тех пор, пока вы не примените их на практике, чтобы повысить эффективность своей речи или презентации. Как втиснуть все свои знания в 18-минутное выступление? Вам поможет правило трех. Его суть в следующем: люди прочно запоминают три фрагмента информации; все, что свыше, укладывается в памяти гораздо хуже. Это одна из самых существенных идей в области письменной речи и устного общения. Я успешно пользовался правилом трех, консультируя людей, отвечающих за коммуникацию, практически во всех сферах бизнеса. И каждый раз это правило выручало меня, как выручает самых популярных ораторов TED.

Блог Нила Пасричи охватывает множество различных тем. Он рассказывает о «Тысяче потрясающих вещей» — например, о снегопаде на Рождество, о дне рождения, который пришелся на выходные, о ребенке, которого назвали в вашу честь, и тому подобном. Этот незамысловатый блог принес Пасриче контракт на книгу, 25 000 последователей в Twitter и выступление на TEDx в Торонто, набравшее более миллиона просмотров. В своей презентации Пасрича не пытался перечислить всю тысячу мелочей, благодаря которым жизнь стоить того, чтобы жить. Вместо этого он сосредоточился на трех секретах по-настоящему цельной и достойной жизни (все три начинаются с буквы «О»). Свою презентацию он озаглавил «Три “О” потрясающего».

Три «О» потрясающего

В этом глубоко личном выступлении Пасрича рассказал о том, как складывалась его жизнь в 2008 году. Дела шли не лучшим образом. Однажды жена усадила его и заявила: «Я больше тебя не люблю»117. Это были самые душераздирающие слова, которые ему когда-либо доводилось слышать, — до тех пор, пока месяц спустя не разразилась трагедия. «Мой друг Крис страдал от психического заболевания… он покончил жизнь самоубийством».

Когда над ним «сгустились темные тучи», Пасрича включил компьютер и создал крошечный веб-сайт, чтобы заставить себя думать о чем-то радостном. Это занятие улучшило его настроение, но он не рассчитывал на многое, поскольку в Сети каждый день появляется 50 000 блогов. Однако блог 1000awesomethings.com быстро набирал популярность, и однажды Пасриче позвонили и сообщили: «Вы только что получили награду за лучший блог в мире». «Это звучало как розыгрыш», — признался Пасрича под смех аудитории. Но это не было розыгрышем. Он удостоился Webby Award за лучший блог. Когда он вернулся в Торонто, к нему обратились десять литературных агентов, желавших представлять его интересы. Написанная им «Книга о потрясающем» (Book of Awesome) держалась в списке бестселлеров 20 недель подряд.

В тот день Пасрича раскрыл аудитории TEDx три секрета: отношение, осознанность и открытость. Он кратко рассказал о каждом из них. Касательно отношения Пасрича заметил, что всех нас ждут ухабы на дорогах, но в наших силах пойти по одному из двух путей. «Можно закружиться в водовороте, в вихре неприятностей, тосковать и печалиться без конца, а можно погрустить, а затем посмотреть в будущее спокойно и рассудительно. Правильное отношение — выбрать второй вариант, каким бы сложным ни был выбор, как бы ни было больно, — выбрать движение вперед и вперед, крошечными шажками в будущее».

Говоря об осознанности, Пасрича посоветовал слушателям дать волю своему внутреннему трехлетнему ребенку. «Этот трехлетний малыш — все еще часть вас. Эта трехлетняя девчушка — все еще часть вас. Они внутри вас. И осознанность — это умение помнить о том, что все виденное вами вы когда-то увидели впервые».

Об открытости: «Это значит быть собой и радоваться этому. Мне кажется, открытость и искренность в конце концов приводят к тому, что ты следуешь велению своего сердца и попадаешь в такие места, ситуации и разговоры, которые тебе дороги и доставляют наслаждение. Ты встречаешь людей, с которыми тебе интересно общаться. Ты отправляешься туда, где всегда мечтал побывать. Ты следуешь зову сердца и чувствуешь, что сполна реализовал себя».

Магическое число семь плюс-минус два

Пасрича интуитивно понимал и умело использовал весьма эффективный прием коммуникации: правило трех. Говоря простым языком, человеческий разум в состоянии удерживать в краткосрочной (рабочей) памяти только три «порции» информации. Чем больше информации поступает, тем меньше запоминает среднестатистический человек. Четыре элемента запомнить чуть сложнее, чем три. Пять еще труднее. Как только число элементов в списке достигает восьми, у большинства людей остается мало шансов удержать в памяти всю последовательность.

В 1956 году Bell Labs обратилась к гарвардскому профессору Джорджу Миллеру, автору классической работы под названием «Магическое число семь плюс-минус два». Миллер обнаружил, что большинству людей трудно запомнить больше семи фрагментов новой информации. Теперь вы понимаете, почему телефонные номера состоят из семи цифр. Современные ученые, однако, сократили число элементов, которые мы можем легко удержать в кратковременной памяти, до трех или четырех. Задумайтесь об этом: когда кто-то оставляет номер телефона на автоответчике, вы, вероятнее всего, запоминаете его, разбив на две части — одна из трех цифр, вторая из четырех.

Вездесущее правило трех

Каждый год 4 июля Америка прославляет три неотъемлемых права, закрепленных в Декларации независимости, — жизнь, свободу и стремление к счастью. Эти три слова — «жизнь», «свобода» и «счастье» — являются, вероятно, самыми важными в американской истории. Они настолько выразительны и настолько значительны, что удостоились отдельной страницы в Википедии. Согласно Википедии, эту фразу иногда называют одной из «самых влиятельных и точно сформулированных в истории английского языка». Эти три слова побудили другие страны, в частности, Францию, бороться за свободу от тирании и описывать права граждан группами по три: французский девиз «свобода, равенство и братство» зародился во время Французской революции. Перечень стран, непосредственно вдохновленных Декларацией независимости США, настолько велик, что, пожалуй, не будет преувеличением назвать эти три слова самыми важными в истории человечества.

Почему Джефферсон выбрал три права, а не, скажем, 12? Он мастерски владел письменным словом, и его известная фраза отражает риторический прием, берущий начало еще в Древней Греции, — фигуру речи, использующую три слова для выражения одной идеи.

Правилом трех пронизан буквально каждый аспект деловой и общественной жизни. В литературе можно найти трех поросят, трех мушкетеров и три желания, дарованных дерзкому Аладдину. Художники знакомы с тремя основными цветами и хорошо знают про три вторичных цвета. В науке Ньютон открыл три закона, а ученые обнаружили три элемента, составляющие атом. На столе сервируют три столовых прибора: ложку, вилку и нож. Флаг Соединенных Штатов раскрашен в три цвета, равно как флаги Великобритании, Франции, Италии, Аргентины, Российской Федерации, Непала и многих других государств. На Олимпийских играх вручают три медали. Три мудреца приходят с тремя дарами к младенцу Иисусу. Сам Иисус является одной из ипостасей Святой троицы: Отец, Сын и Святой Дух. Правило трех помогло Бараку Обаме выиграть президентскую гонку: «Да, мы можем!» — скандировали избиратели. Самые известные мировые бренды — ING, UPS, IBM, SAP, CNN и BBC. Число три вездесуще.

В письменной и устной речи число три используется чаще любого другого. Тройки не случайно окружают нас. Их успешно использовал Джефферсон, успешно использовали величайшие писатели мира, успешно используют многие ораторы TED. Доктор Джилл разделила свое выступление, которое занимает второе место по популярности в истории TED, на три части — каждая продолжительностью шесть минут. Это помогло ей запомнить и произнести свою речь, а аудитории — усвоить излагаемый материал. Ниже приведены еще несколько примеров использования правила трех в TED-презентациях.

Ораторы TED, которые используют правило трех

Вспомните Кевина Аллокку из главы 6 — тренд-менеджера YouTube, которому платят за просмотр видеороликов. Он изучает вирусную природу популярных видео. По словам Аллокки, каждую минуту на YouTube загружается 48 часов видеоматериалов — но только крошечный процент разлетается по Сети, набирая за короткий промежуток времени миллионы просмотров.

«Как же это происходит? Три ответа: законодатели вкуса, сообщества и неожиданность»118, — начал Аллокка. В своей десятиминутной презентации он предоставил маркетологам полезную информацию и, разделив ее на три части, значительно упростил усвоение материала.

Аллокка не единственный среди ораторов TED, кто дробит содержание речи на три части. Дон Норман описал три способа, посредством которых дизайн дарит нам счастье. Том Вуджек рассказал о трех способах, которыми мозг создает смысл. Вилейанур Рамачандран дал три ключа к пониманию мозга. Тим Леберехт обсудил три причины утраты брендами индивидуальности. Рик Элиас перечислил три урока, которые он вынес из крушения своего самолета. Микко Хиппонен разоблачил три способа кражи цифровых данных мошенниками. Дэн Ариели предложил три иррациональных вывода из скандала Берни Мэдоффа. Есть даже трехминутная TED-презентация «TED за три минуты», содержащая мощный заряд вдохновения от Арианны Хаффингтон, автора технической колонки New York Times Дэвида Поуга и Терри Мура, которые выступили с первой в истории TED трехминутной речью и показали аудитории усовершенствованный способ завязывать ботинки. «Обувную презентацию» просмотрели более 1,5 млн раз. Люди хотят узнать что-нибудь новое, но не желают томиться в ожидании слишком долго!

Трехчастная структура

Ориентируясь на правило трех, многие успешные докладчики TED и ораторы уровня TED используют как канву для своего повествования три истории. Вот один пример с подробным описанием того, как создать собственную схему.

Три истории экопредпринимательства

Как признается сама Маджора Картер, ей нравится создавать такую обстановку, в которой расцветали бы любые мечты. Картер завоевала репутацию эксперта в вопросах озеленения. Она знает, как вдохнуть новую жизнь в такие места, как Южный Бронкс, Южный Чикаго или Найнт-Уорд в Новом Орлеане. TED-выступление Картер, состоявшееся в 2006 году, было озаглавлено «Озеленение гетто» и стало одной из первых презентаций, размещенных онлайн. Через четыре года Картер пригласили выступить на TEDx Midwest на тему экопредпринимательства. Поскольку в ее распоряжении имелось лишь 18 минут, она решила рассказать три истории — истории о трех людях, незнакомых друг с другом, но «имевших ужасно много общего»119.

Сперва Картер поведала историю Бренды Палмс-Фарбер, которая основала компанию по производству продуктов для ухода за кожей на основе меда. Для ухода за пчелами и сбора меда она нанимала «на первый взгляд нетрудоспособных» людей, многие из которых отсидели срок в тюрьме. Ее продукты продаются в сети магазинов Whole Foods. Но прекраснее всего то, что менее 4% нанятых ею работников снова попадают в тюрьму.

Героем второй истории Картер стал житель Лос-Анджелеса Энди Липкис, который убедил городские власти заменить на территории городских школ асфальт стоимостью несколько миллионов долларов травой и деревьями. Липкис «объединил деревья, людей и технологии, чтобы создать город, более пригодный для жизни».

Третья история была посвящена дочери шахтера — не Лоретте Линн, а Джуди Бондс, — которая в своем родном городе в Западной Вирджинии использовала ветер в качестве источника энергии. Описав замысел Бондс, Картер сделала паузу и сообщила печальную новость: «Несколько месяцев назад у Джуди обнаружили рак легких третьей стадии. С тех пор он успел поразить кости и мозг. Ужасно, что она страдает от той болезни, от которой хотела уберечь людей. Но ее мечта — проект Coal River Mountain Wind — это ее наследие. Возможно, она не увидит установку на вершине горы. Но вместо того чтобы составлять какой-нибудь манифест или что-либо еще в таком же духе, она оставляет нам бизнес-план, который поможет осуществить проект».

Картер связала три истории главной мыслью: «Все эти люди знают, как эффективно направить деньги в местную экономику, чтобы удовлетворить существующие потребности рынка, сократить количество социальных проблем, с которыми мы уже столкнулись, и предотвратить новые проблемы в будущем».

Три истории. Три примера. Три урока, подтверждающих главную мысль Картер.

Создайте карту сообщений: три простых шага

Когда-то я вел в Forbes популярную колонку «Как прорекламировать что угодно за 15 секунд»120. Я рассказал читателям об эффективном инструменте под названием «карта сообщений» — идеальном приеме для презентации или рекламного выступления. Этот прием помогает добиться четкости и выразительности от содержания презентации или речи, но от него не будет проку, если вы не понимаете правило трех.

Карта сообщений — визуальное отображение вашей идеи на одной странице. Это ценный иструмент, который обязательно должен войти в ваш ораторский арсенал. Создание карты сообщений поможет вам выгодно представить все что угодно (товар, услугу, компанию или идею) всего за 15 секунд или набросать план более длительной 18-минутной презентации. Ниже описан трехшаговый процесс использования карты сообщений для успешной презентации. Для этого упражнения вам понадобится блокнот, документ Word, слайд PowerPoint или белая доска.

Шаг 1: создайте твит-заголовок

Как вы помните из главы 4, заголовок — это одна объемлющая мысль, которую ваши слушатели должны усвоить к концу презентации. Спросите себя: «Что одно самое важное слушатели должны знать о моем товаре, услуге, бренде, идее?» Вверху страницы нарисуйте круг и впишите в него ответ на этот вопрос — это и есть ваш заголовок. Не забывайте, что он должен помещаться в одно сообщение Twitter (не более 140 знаков). Если вы не можете раскрыть суть своего продукта или идеи в 140 знаках или менее, продолжайте работать над формулировкой.

Шаг 2: подкрепите заголовок тремя ключевыми сообщениями

Как мы уже обсуждали выше в этой главе, человеческий мозг в состоянии хранить и обрабатывать в краткосрочной памяти ориентировочно лишь три фрагмента информации. Набрасывая план презентации, включите в него три сообщения, которые подкрепляют общую тему. Если помните, доктор Джилл разделила свою популярную речь «Мой инсульт был мне наукой» на три части по шесть минут каждая: строение мозга, день инсульта и обретенный новый взгляд на жизнь, мир и свое место в нем.

Шаг 3: подкрепите три сообщения историями, статистикой и примерами

Сопроводите каждое из трех сообщений маркированным списком. Не нужно расписывать все подробности — запишите несколько слов-подсказок, которые помогут вам изложить историю. Помните: вся карта сообщений должна уместиться на одной странице.

В качестве иллюстрации на рисунке 7.1 приведена возможная карта сообщений для известной речи Стива Джобса на церемонии вручения дипломов в Стэнфордском университете в 2005 году. Продолжительность речи составляла близкие к формату TED 15 минут. Единая тема речи (твит-заголовок) формулируется так: «Делайте то, что любите». Она делится на три части («Соединяя точки», «Любовь и утрата» и «Смерть»), каждая из которых раскрывается в три вспомогательных пункта. В итоге у нас есть понятная и четкая схема того, что должен вынести из презентации слушатель. Создание карты сообщений, систематизирующей материал презентации, позволяет избежать затянутости и бессвязности.

TED-примечание. Подготовьте собственную карту сообщений

Вверху пустого шаблона, представленного на рисунке 7.2, впишите заголовок, который я просил вас сформулировать в главе 4. В чем состоит ваше правило трех? Сформулируйте три сообщения в поддержку того продукта, сервиса, идеи или бренда, вокруг которого выстроен ваш заголовок. Если ключевых сообщений получилось больше трех, разделите содержание на три категории. Впишите ключевые моменты в прямоугольники, расположенные под заголовком. Можете ли вы сформулировать вспомогательные пункты для каждого из них? Это могут быть истории, примеры, забавные случаи, полезная статистика — все, что мы обсуждали в предыдущих главах. С помощью карты сообщений можно представить аудитории любую идею, товар, услугу или компанию. Это один из наиболее полезных и действенных приемов коммуникации.

Прием № 7: придерживайтесь правила восемнадцати минут

Затянутые, запутанные и бессвязные презентации скучны. Это верный способ потерять аудиторию. Правило восемнадцати минут — не просто хорошее упражнение для развития внутренней дисциплины. Жизненно важно не перегружать аудиторию информацией. Помните о том, что создание презентации в жестких рамках потребует от вас более творческого подхода. Иными словами, то, чего нет, делает то, что есть, еще выразительнее и убедительнее!