Платежный документ (квитанция об оплате ЖКУ)
Исполнитель коммунальных услуг обязан предоставить квитанцию не позднее 1-го числа месяца, следующего за оплачиваемым. Заплатить по квитанции необходимо не позже 10-го числа этого месяца.
Всю информацию об изменении размера оплаты, тарифов, нормативов исполнитель должен предоставить потребителю в письменном виде и за месяц до того, как новые цифры появятся в квитанциях.
Срок хранения квитанции — три года.
Что должно быть в квитанции?
В сентябре 2011 года Министерство регионального развития РФ установило общую форму платежного документа. Вот что должно быть в правильно оформленной квитанции:
Раздел 1. Сведения о плательщике и исполнителе услуг
Обязательно должны быть указаны:
— почтовый адрес помещения, сведения о собственнике помещения (с указанием фамилий, имен и отчеств), а для государственного и муниципального жилья — сведения о нанимателе жилого помещения (с указанием фамилии, имени и отчества нанимателя).
— наименование исполнителя коммунальных услуг, номер его банковского счета и банковские реквизиты, адрес, телефоны, факс, адрес сайта и электронной почты (если есть).
— оплачиваемый месяц.
Желательно указывать:
— Общую площадь помещения, занимаемого плательщиком, число постоянно проживающих с ним граждан, общую площадь жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме.
— Если расчетом платежей занимается сторонняя организация, то рекомендуется указывать наименование, адрес, телефон, факс, адрес сайта и электронной почты, режим работы этой организации.
Раздел 2. Информация для внесения платы получателю платежа
Здесь должны быть:
— Наименование, номер банковского счета и банковские реквизиты исполнителя коммунальных услуг (каждого из исполнителей, если их несколько);
— Сумма, предъявленная к оплате за расчетный период;
— Задолженность за предыдущие периоды (если она есть);
— Аванс на начало расчетного периода (платежи, поступившие до 25 числа расчетного периода включительно);
— Дата последней поступившей оплаты;
— Итоговая сумма.
Желательно указывать:
— Сведения о ресурсоснабжающих организациях и, соответственно, о суммах платы, причитающихся каждой из них (если потребитель платит напрямую этим организациям);
— Сведения о задолженности по каждому виду коммунальных услуг отдельно (если задолженность имеется).
Пени за несвоевременную оплату предъявляются в отдельном документе.
Раздел 3. Расчет размера платы за содержание и ремонт жилого помещения и коммунальные услуги
Здесь должен быть расчет платы за содержание и ремонт жилого помещения, капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме и коммунальные услуги, по каждой из услуг отдельно. Должны быть указаны:
— Виды коммунальных услуг. Указываются особенности предоставления коммунальных услуг (вода из колонки, газ в баллонах и т. п.). Если для отопления или горячего водоснабжения дома не используется централизованная сеть, то в строках «отопление» и «горячее водоснабжение» указываются те ресурсы, которые использовались для производства и предоставления соответствующих услуг (холодная вода, электрическая энергия, природный газ, бытовой газ в баллонах, твердое топливо).
— Услуги по содержанию и ремонту жилого помещения. Желательно указывать их виды (домофон, обслуживание лифта и т. п.).
— Капитальный ремонт многоквартирного дома должен быть выделен в отдельную строку.
— Плата за установку общедомового счетчика указывается отдельной строкой, если устанавливала счетчик ресурсоснабжающая организация.
— Единицы измерения коммунальных услуг.
— Объем услуг, использованных непосредственно потребителем, способ определения объема (по счетчику или по нормативам).
— Объем коммунальных услуг на общедомовые нужды, приходящийся на соответствующее помещение в многоквартирном доме.
— Тарифы на все виды коммунальных ресурсов и содержание и ремонт жилого помещения (двуставочные и другие дифференцированные тарифы указываются каждый в своей строке).
— Размер платы за коммунальные услуги на индивидуальное потребление и общедомовые нужды.
— Плата за содержание и ремонт жилого помещения.
— Итоговая сумма перерасчетов платы по каждому виду услуг.
— Сумма скидок по каждому виду услуг в связи с предоставлением потребителям льгот и субсидий (до перехода к монетизации, то есть предоставления субсидий и компенсаций в денежной форме).
— Итоговая плата за ремонт и содержание жилого дома, коммунальные услуги после перерасчета и с учетом льгот и субсидий.
Раздел 4. Справочная информация
Здесь предоставляется информация, используемая при расчете платы за коммунальные услуги.
— Нормативы потребления коммунальных услуг на индивидуальное потребление.
— Нормативы потребления коммунальных услуг на общедомовые нужды.
— Показания квартирных счетчиков (эту графу заполняет потребитель).
— Показания общедомовых счетчиков, (эти сведения предоставляет исполнитель коммунальных услуг либо ресурсоснабжающая организация).
— Суммарный объем коммунальных услуг в жилых и нежилых помещениях, а также объем коммунальных услуг на общедомовые нужды.
— Если в разделе 3 есть строка об установке счетчика ресурсоснабжающей организацией, то указываются расходы организации на эту установку.
Раздел 5. Сведения о перерасчетах (доначисления +, уменьшения -)
Этот раздел появляется в квитанции, если потребителям был сделан перерасчет платы за одну или несколько видов услуг.
— Указываются основания и суммы перерасчета (доначисления или уменьшения) по каждому из видов услуг.
— Если перерасчеты по одной из услуг были произведены по нескольким основаниям, рекомендуется перечислять все основания и указывать сумму перерасчета отдельно по каждому из них.
Раздел 6 «Расчет суммы к оплате с учетом рассрочки платежа»
Если начисленная за какую-либо услугу плата оказывается на 25 % больше, чем плата за эту же услугу в том же месяце прошлого года, потребитель имеет право на рассрочку.
Если рассрочка предоставляется впервые, в квитанции появляется примерно такой текст:
«Уважаемый потребитель! Вы имеете право на получение рассрочки за коммунальные услуги, на период 12 месяцев по ____% ставке (сумма % составляет ________ рублей). Сумма к оплате с учетом рассрочки составляет _______ рублей. Для получения рассрочки Вам необходимо обратиться по адресу: _______ с ___.___ по ___.___ часов».
Раздел 6 должен содержать виды коммунальных услуг, по которым потребитель может заплатить в рассрочку, размер платежа, проценты за рассрочку платежа, итоговая сумма к оплате.
Если потребителю не предоставляется рассрочка платежа, этот раздел не указывается в квитанции.
Раздел Уведомление
Не реже чем один раз в квартал исполнитель обязан уведомлять потребителей о:
— сроках и порядке снятия потребителем показаний квартирных счетчиков;
— последствиях недопуска потребителем исполнителя в занимаемое потребителем помещение для проверки состояния счетчика и его показаний;
— последствиях вмешательства в работу счетчика и несанкционированного подключения к внутридомовым инженерным системам или к централизованным сетям.
В разделе «Уведомление» должна быть информация о применяемом способе снятия и передачи показаний индивидуальных счетчиков.
Желательно указывать срок хранения платежного документа потребителями — три года, если иное не установлено договором.
Как отличить настоящую квитанцию от поддельной?
Широко распространен такой вид мошенничества, как рассылка поддельных квитанций об оплате ЖКУ. На что следует обратить внимание при получении платежного документа?
На настоящей квитанции должна быть написана фамилия, имя и отчество плательщика. На фальшивой, как правило, указан только адрес.
Сумма оплаты в поддельной квитанции обычно одна и та же для всех получивших ее жильцов.
В подлинной квитанции обязательно должен быть персональный код плательщика, совпадающий с указанным на предыдущих квитанциях, а в подделке вместо него указывают случайную цифру.
Номер счета и реквизиты банка на настоящем документе должны совпадать с данными на предыдущей квитанции. Мошенники пишут свои собственные платежные реквизиты. Даже если получателем указана правильная организация, деньги все равно уйдут на счет мошенников.
Как правило, в фальшивой квитанции не указывается площадь квартиры, тип собственности и число жильцов, либо вписаны случайные данные, не соответствующие действительности.
На настоящей квитанции есть телефон вашей собственной управляющей организации (совпадающий с указанным в договоре и на информационных стендах возле дома). Если есть какие-то сомнения, нужно позвонить по нему и узнать, действительно ли пользователю коммунальных услуг выставлен именно этот счет.
